文明用語、禮貌待人，公益廣告抬眼可見，便民服務觸手可及……我市賓館飯店作為創(chuàng)城工作中的重要窗口單位，逐條落實相關標準和要求，努力提升服務質量，踐行“文明從我做起”,積極倡導文明行動，將文明創(chuàng)建工作落到實處，為我市爭創(chuàng)全國文明城市增光添彩。

4月22日，踏入天都大酒店的接待大廳，空氣清新、環(huán)境整潔?！澳茫枰裁磶椭?？”在接待前臺，工作人員正在接待新入住的客人。簡單咨詢過后，工作人員給客人辦理完入住手續(xù)，并由專人將客人引領到客房。

作為四星級酒店和重要接待“窗口”，天都大酒店始終秉承“精心、細心、用心”理念，通過開展定期培訓，不斷完善志愿服務制度，進一步提升工作人員的服務水平，讓客人的滿意度和幸福感顯著提升。

“我們有專門的志愿服務人員值守‘學雷鋒志愿服務站’，隨時為顧客提供服務，并設有殘疾人專用無障礙通道和獨立的無障礙衛(wèi)生間?！碧於即缶频旮笨偨浝韯⒋河硎?，會進一步完善設備設施，規(guī)范服務行為，履行好企業(yè)的政治責任和社會責任，努力擦亮廊坊的形象窗口。

碧海賓館于4月1日正式復業(yè)?！皬蜆I(yè)后我們以更加優(yōu)質的服務，讓客戶感受到家的溫暖?！北毯Ｙe館總經理祝亞南表示，復業(yè)后他們對賓館進行了全方位升級，嚴格按照行業(yè)規(guī)范和從業(yè)人員職業(yè)規(guī)則開展工作，讓每一位員工參與到創(chuàng)城工作中。市文廣旅局市場管理科副科長高珊表示，日常工作中將星級飯店的行業(yè)規(guī)范與創(chuàng)城融合起來，把爭創(chuàng)全國文明城市作為提高行業(yè)標準的動力，不斷升級優(yōu)化硬件設施，持續(xù)提升服務環(huán)境，全面提高行業(yè)的服務規(guī)范性和服務品質。同時，統(tǒng)一制作了與環(huán)境相融合的創(chuàng)城宣傳品，分發(fā)到各星級賓館，營造濃厚的創(chuàng)城氛圍。

在新繹七修酒店大排檔入口處，市市場監(jiān)督管理局的工作人員正在指導酒店工作人員張貼新版本的公益廣告。走進大排檔，大廳內整潔明亮，服務人員熱情周到，餐飲行業(yè)規(guī)范張貼在明顯位置，禁止吸煙、倡導誠信經營和文明餐桌、光盤行動等內容的公益廣告被擺放在服務臺或者餐桌顯著位置。

“下一步，我們將按照文明城市測評標準，進一步提升工作水平，提高服務質量，達到創(chuàng)建標準，為廊坊爭創(chuàng)全國文明城市作出餐飲行業(yè)的貢獻。”新繹七修酒店餐飲負責人樊建勝說。

在國際飯店酒店餐飲部入口處，學雷鋒志愿服務站建設規(guī)范，站內不僅準備了雨傘、藥箱、手機充電器等便民設施，還為顧客提供針線、打車、郵寄等服務。針對用餐顧客，工作人員會主動提醒顧客吃多少點多少，避免浪費?！拔覀儠τ貌涂蛻舸罅ζ占安妥牢拿髦R、推廣餐桌文明禮儀、倡導節(jié)約用餐行為、倡導使用公筷公勺，把儉以養(yǎng)德、儉以養(yǎng)性、儉以養(yǎng)身的理念變成廣大市民的自覺行動?！眹H飯店酒店大堂副總經理李靜說。

爭創(chuàng)全國文明城市工作啟動以來，市市場監(jiān)管局多次組織三區(qū)市場監(jiān)管部門對餐飲行業(yè)的文明城市創(chuàng)建工作進行研究部署，并提出具體要求，包括公益廣告的張貼標準、行業(yè)規(guī)范、文明餐桌、光盤行動等內容。

“經過前期的認真謀劃和精心準備，現(xiàn)在全市餐飲行業(yè)的文明城市創(chuàng)建工作已經正式啟動了。下一步我們將嚴格按照任務分工，加強業(yè)務指導，強化市區(qū)聯(lián)動，全力以赴抓實、抓細各項創(chuàng)建工作?！笔惺袌霰O(jiān)管局黨組成員副局長苗振國說。