9月10日，隨著開關(guān)“咔嗒”一聲推送至合閘位置，河北冷鏈物流有限公司項目開工了?！肮╇姴块T為我們物流產(chǎn)業(yè)園新安裝了兩臺500千伏安的變壓器，從申請到送電，只用了15個工作日，辦事效率真高！”該企業(yè)負責人張良說。

辦電之初，張良心里很忐忑，他來到國網(wǎng)文安縣供電分公司營業(yè)廳，客服人員詳細的回答，一下子打消了他的疑慮。

“不忘初心、牢記使命”主題教育開展以來，國網(wǎng)文安縣供電分公司以優(yōu)化電力營商環(huán)境為重點，把提升群眾“獲得電力”作為“頭等大事”，讓客戶少進一扇門、少找一個人、少跑一趟路。

據(jù)了解，從今年7月開始，該公司開展資料流程專項梳理工作，通過明白紙、列清單、全流程管控三項措施，進一步為企業(yè)辦電時間“瘦身”。如今，10千伏及以上大中型企業(yè)客戶報裝流程精簡為3個環(huán)節(jié)；低壓客戶報裝流程精簡為2個環(huán)節(jié)，無外部工程的進一步壓減為1個環(huán)節(jié)。此外，推行網(wǎng)上業(yè)務(wù)受理和進度查詢，業(yè)務(wù)辦理“一次性告知”。截至9月，全縣完成10千伏新裝增容送電132戶，新增接電容量5.2585萬千伏安，高壓客戶平均接電時長縮短54.05%。

“喂，小陳啊，保護器不停跳，沒法用電啊?！?/p>

剛?cè)胂?，文安縣西灘村村民老張家的漏電保護器老跳閘，他打開手機微信，掃描開關(guān)上的“電小二”二維碼，撥通了灘里供電所臺區(qū)經(jīng)理陳友田的電話。10分鐘后，陳友田便來到了老張家，查明漏電原因后恢復送電。這是灘里供電所借助“電小二”一掃通移動服務(wù)平臺，精準服務(wù)群眾的真實一幕。

在優(yōu)化營商環(huán)境行動中，文安公司以深化“臺區(qū)經(jīng)理制”為切入點，以灘里鎮(zhèn)五星級供電所為試點，規(guī)范固化臺區(qū)經(jīng)理工作方式與工作流程，25名臺區(qū)經(jīng)理、94個配電臺區(qū)均配有一個對應(yīng)的二維碼，快速響應(yīng)客戶需求，精準服務(wù)一次到位。

文安縣供電公司大力推廣“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)，推廣“掌上電力”手機APP、95598網(wǎng)站等線上辦電渠道，實行線上辦電模式，實現(xiàn)高、低壓新裝業(yè)務(wù)線上辦理率98%以上。

“感謝供電公司的同志們，為我們的設(shè)備進行了安全檢查，對你們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)表示感謝！” 9月13日，正值中秋節(jié)，文安縣紀屯村幫利公司老板田文宗高興地對孫氏供電所服務(wù)隊說。

國網(wǎng)文安縣供電公司利用節(jié)日假期，組織20支服務(wù)隊走進企業(yè)客戶，拉近心理距離和情感認同?！霸诖酥?，公司全面梳理2016年以來報裝接電的大中型以及小微企業(yè)客戶，共走訪客戶2562個，宣傳推介營商環(huán)境新舉措，幫助解決企業(yè)用電難題?！睜I銷部負責人陳碩介紹說。

“少跑腿輕松辦電，多跑步樂享健身”。在文安魯能馬拉松活動現(xiàn)場，一條條宣傳條幅格外醒目，文安縣供電公司借助這一平臺組織了一場“綠色環(huán)保、優(yōu)化營商、便捷高效、魅力長跑”主題宣傳活動，將印有“掌上電力”“電e寶”APP下載二維碼的貼紙貼在參與者胸前，做優(yōu)化營商環(huán)境的“義務(wù)宣傳員”。

目前，國網(wǎng)文安縣供電分公司已成立了20支優(yōu)化營商環(huán)境宣傳隊，深入企業(yè)村街社區(qū)開展宣傳走訪，發(fā)放宣傳材料3500余份，營造了為民服務(wù)優(yōu)化環(huán)境的良好氛圍。