時(shí)間：11月26日上午9時(shí)至10時(shí)30分

單位：市清泉供水有限責(zé)任公司

嘉賓：化驗(yàn)室 張淑芬；管網(wǎng)所 肖景峰；營業(yè)所 秦曉紅。

主題：自來水呈藍(lán)色是怎么回事等。

自來水呈藍(lán)色是怎么回事？

市民張女士：最近，我家從水龍頭中放出的自來水是藍(lán)色的，時(shí)間不定，顏色深淺不一，多出現(xiàn)在清晨或停水之后。請(qǐng)問，這是怎么回事？該怎么辦？

化驗(yàn)室 張淑芬：出現(xiàn)這種現(xiàn)象，是因?yàn)橛脩粼趲鋬?nèi)放有潔廁寶（藍(lán)色）所致。用戶為了保持衛(wèi)生潔具的潔凈，在馬桶水箱內(nèi)放入潔廁寶，水箱內(nèi)的水即呈現(xiàn)藍(lán)色。潔廁靈只在衛(wèi)生間使用，又為什么會(huì)進(jìn)入用戶的水龍頭中呢？原因在于馬桶水箱問題，由于水箱進(jìn)水管單向閥不起作用了。正常情況下，在管網(wǎng)壓力的作用下，水的流向是正向的，即使不用水，因?yàn)楣軆?nèi)有壓力，外部的水也不會(huì)進(jìn)入管道。

但由于停水或者樓下用水，在開啟閥門或水龍頭的瞬間由于水流的突然變化，使樓上未用水的管道內(nèi)產(chǎn)生了極小的、瞬時(shí)的負(fù)壓，瞬時(shí)負(fù)壓將水箱內(nèi)水抽入管道內(nèi)，產(chǎn)生負(fù)壓的大小與開啟時(shí)的水量有關(guān)，顏色的出現(xiàn)也是瞬時(shí)的，且深淺不定。

出現(xiàn)這種情況，一般只影響到同樓的用戶，只要將用戶處的藍(lán)水放清即可，或給馬桶水箱加裝止回閥，或盡量不用潔廁寶。

自來水燒開后產(chǎn)生白色渾濁物是怎么回事？

市民王先生：我發(fā)現(xiàn)我家自來水燒開后，水壺中出現(xiàn)白色沉淀、白色漂浮物、結(jié)垢等現(xiàn)象。請(qǐng)問，這是否正常？

化驗(yàn)室 張淑芬：水一般都存在硬度，其主要成分是鈣和鎂，加熱后與水中存在的重碳酸鹽結(jié)合形成難溶于水的碳酸鈣和氫氧化鎂白色沉淀。這是種正常現(xiàn)象，地下水中或多或少的存在硬度，加熱后都會(huì)生成白色沉淀，產(chǎn)生沉淀的多少和水中硬度大小有關(guān)。

產(chǎn)生沉淀和結(jié)垢是正常現(xiàn)象，水中的礦物質(zhì)是人體必需的，硬度是礦物質(zhì)的一種。產(chǎn)生的沉淀對(duì)健康不會(huì)造成影響，適量飲用富含鈣離子與鎂離子的水是有益健康的。

怎樣計(jì)算階梯水價(jià)？

市民吳先生：請(qǐng)問，階梯水價(jià)政策如何實(shí)施？

營業(yè)所 秦曉紅：根據(jù)廊價(jià)【2015】36號(hào)文件第二條，階梯水價(jià)分檔水量和水價(jià)分別為：第一階梯水量基數(shù)為年用水量不超過120噸（含120噸），按正常水價(jià)3.70元每噸收?。坏诙A梯水量為年用水量超過120噸，不超過180噸（含180噸），按1:1.5收取。這里的1.5倍是怎么收取呢？我公司的基本水價(jià)2.45元每噸（2.45元是基本水費(fèi)，3.70元包含水資源費(fèi)和污水處理費(fèi)，這部分根據(jù)文件要求我公司不加收）乘以1.5，再乘以超出噸數(shù)，就是需交納水費(fèi)；第三階段水量為年用水量180噸以上部分，按1:3收取，算法與上述算法相同。