近日，全國“敬老文明號”表彰名單公布，廊坊市法律援助中心憑借在老年群體法律服務領域的突出表現(xiàn)與顯著成效，獲評全國“敬老文明號”。

近年來，廊坊市法律援助中心錨定老年人法律服務需求，持續(xù)開展“法律服務 助老護老”專項行動，優(yōu)化流程、提升質量，為老年人提供咨詢、援助、代理等全鏈條服務。

為擴大法援服務覆蓋面，我市構建了橫向到邊、縱向到底的法律援助網絡體系，為老年群體提供近在身邊的法律援助服務。充分利用12348公共法律服務熱線，第一時間線上回應老年人的法律服務訴求。在打造“7×24小時”全天候服務模式的基礎上，對12348熱線平臺進行擴容提質，進一步暢通老年人的法律咨詢渠道。去年全年累計接聽群眾來電5.7萬余人次，其中老年人咨詢數(shù)量達1.5萬人次，咨詢內容主要集中在繼承糾紛、贍養(yǎng)糾紛、合同糾紛等領域，能夠有效解決老年人基本法律問題。線下依托公共法律服務中心、法律援助工作站等，基本形成了覆蓋城鄉(xiāng)、便民高效的法律援助服務體系。老年人可就近到法律援助站點尋求法律幫助，對老年人咨詢“優(yōu)先登記、優(yōu)先接待、優(yōu)先解答”，有效維護老年人合法權益。

我市以滿足群眾法律服務需求為目標，積極完善平臺建設，優(yōu)化服務流程和便民設施，不斷提高法律援助服務水平，構建貼心便捷的便老體系。優(yōu)化辦理流程，對涉老年人申請類的案件，材料齊全的，當天受理當天指派；對70歲以上老年人免予經濟狀況審查；對行動不便的老年人，實行郵寄、電話預約、上門服務。完善適老化設施，中心入口處設置了無障礙通道，并在公共區(qū)域配備AED自動體外除顫器，張貼操作指南，為應對突發(fā)心臟驟停等緊急狀況筑牢生命防線。此外，還在服務窗口等處配備老花鏡、急救藥箱、自助雨具，充分滿足老年人多樣化需求。通過將這些暖心的硬件設施與專業(yè)的法律咨詢、法律援助等法律服務深度融合，為老年群體提供專業(yè)高效、精準貼心的法律服務體驗，切實保障老年人合法權益。

廊坊市法律援助中心始終將保障老年人合法權益放在重要位置，尤其在涉老案件處理上，構建起一整套高效且優(yōu)質的服務體系。近年來，共受理老年人法律援助案件30余件，案件類型涵蓋贍養(yǎng)糾紛、交通事故責任糾紛、社會保險待遇糾紛等。在隊伍保障上，中心組建了一支由專業(yè)素養(yǎng)過硬的律師和資深法律援助工作者構成的專業(yè)辦案團隊，在處理涉老法律事務方面經驗豐富，熟悉老年人常見法律問題的解決思路與方法；在服務質量監(jiān)督層面，中心積極推行受援人回訪、律師同行評估、辦案機關評價等多元評價機制，從不同維度全方位確保服務質量，多次收到受援人的錦旗和感謝電話。

為全面提升老年群體法律素養(yǎng)與維權意識，廊坊市法律援助中心積極創(chuàng)新普法形式，構建起線上線下融合的立體式普法格局。在線上平臺建設方面，依托市司法局官微精心打造“法援惠民生典型案例”特色專欄，通過以案釋法的形式，讓法治宣傳融入老年群體的生活。在線下宣傳實踐中，中心深入社區(qū)、公園、廣場等老年人聚集場所開展沉浸式普法活動。近年來，廊坊市法律援助中心開展各類普法活動10余次，發(fā)放宣傳資料450余份，覆蓋老年群眾超千人次。

廊坊市法律援助中心相關負責人表示，該中心將繼續(xù)秉持司法為民初心，迭代升級適老服務體系，放大援助職能，把獲得感、幸福感、安全感寫進銀發(fā)生活，讓法治關懷既有溫度更見實效。