近日，全國“敬老文明號(hào)”表彰名單公布，廊坊市法律援助中心憑借在老年群體法律服務(wù)領(lǐng)域的突出表現(xiàn)與顯著成效，獲評全國“敬老文明號(hào)”。

近年來，廊坊市法律援助中心錨定老年人法律服務(wù)需求，持續(xù)開展“法律服務(wù) 助老護(hù)老”專項(xiàng)行動(dòng)，優(yōu)化流程、提升質(zhì)量，為老年人提供咨詢、援助、代理等全鏈條服務(wù)。

為擴(kuò)大法援服務(wù)覆蓋面，我市構(gòu)建了橫向到邊、縱向到底的法律援助網(wǎng)絡(luò)體系，為老年群體提供近在身邊的法律援助服務(wù)。充分利用12348公共法律服務(wù)熱線，第一時(shí)間線上回應(yīng)老年人的法律服務(wù)訴求。在打造“7×24小時(shí)”全天候服務(wù)模式的基礎(chǔ)上，對12348熱線平臺(tái)進(jìn)行擴(kuò)容提質(zhì)，進(jìn)一步暢通老年人的法律咨詢渠道。去年全年累計(jì)接聽群眾來電5.7萬余人次，其中老年人咨詢數(shù)量達(dá)1.5萬人次，咨詢內(nèi)容主要集中在繼承糾紛、贍養(yǎng)糾紛、合同糾紛等領(lǐng)域，能夠有效解決老年人基本法律問題。線下依托公共法律服務(wù)中心、法律援助工作站等，基本形成了覆蓋城鄉(xiāng)、便民高效的法律援助服務(wù)體系。老年人可就近到法律援助站點(diǎn)尋求法律幫助，對老年人咨詢“優(yōu)先登記、優(yōu)先接待、優(yōu)先解答”，有效維護(hù)老年人合法權(quán)益。

我市以滿足群眾法律服務(wù)需求為目標(biāo)，積極完善平臺(tái)建設(shè)，優(yōu)化服務(wù)流程和便民設(shè)施，不斷提高法律援助服務(wù)水平，構(gòu)建貼心便捷的便老體系。優(yōu)化辦理流程，對涉老年人申請類的案件，材料齊全的，當(dāng)天受理當(dāng)天指派；對70歲以上老年人免予經(jīng)濟(jì)狀況審查；對行動(dòng)不便的老年人，實(shí)行郵寄、電話預(yù)約、上門服務(wù)。完善適老化設(shè)施，中心入口處設(shè)置了無障礙通道，并在公共區(qū)域配備AED自動(dòng)體外除顫器，張貼操作指南，為應(yīng)對突發(fā)心臟驟停等緊急狀況筑牢生命防線。此外，還在服務(wù)窗口等處配備老花鏡、急救藥箱、自助雨具，充分滿足老年人多樣化需求。通過將這些暖心的硬件設(shè)施與專業(yè)的法律咨詢、法律援助等法律服務(wù)深度融合，為老年群體提供專業(yè)高效、精準(zhǔn)貼心的法律服務(wù)體驗(yàn)，切實(shí)保障老年人合法權(quán)益。

廊坊市法律援助中心始終將保障老年人合法權(quán)益放在重要位置，尤其在涉老案件處理上，構(gòu)建起一整套高效且優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體系。近年來，共受理老年人法律援助案件30余件，案件類型涵蓋贍養(yǎng)糾紛、交通事故責(zé)任糾紛、社會(huì)保險(xiǎn)待遇糾紛等。在隊(duì)伍保障上，中心組建了一支由專業(yè)素養(yǎng)過硬的律師和資深法律援助工作者構(gòu)成的專業(yè)辦案團(tuán)隊(duì)，在處理涉老法律事務(wù)方面經(jīng)驗(yàn)豐富，熟悉老年人常見法律問題的解決思路與方法；在服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督層面，中心積極推行受援人回訪、律師同行評估、辦案機(jī)關(guān)評價(jià)等多元評價(jià)機(jī)制，從不同維度全方位確保服務(wù)質(zhì)量，多次收到受援人的錦旗和感謝電話。

為全面提升老年群體法律素養(yǎng)與維權(quán)意識(shí)，廊坊市法律援助中心積極創(chuàng)新普法形式，構(gòu)建起線上線下融合的立體式普法格局。在線上平臺(tái)建設(shè)方面，依托市司法局官微精心打造“法援惠民生典型案例”特色專欄，通過以案釋法的形式，讓法治宣傳融入老年群體的生活。在線下宣傳實(shí)踐中，中心深入社區(qū)、公園、廣場等老年人聚集場所開展沉浸式普法活動(dòng)。近年來，廊坊市法律援助中心開展各類普法活動(dòng)10余次，發(fā)放宣傳資料450余份，覆蓋老年群眾超千人次。

廊坊市法律援助中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，該中心將繼續(xù)秉持司法為民初心，迭代升級(jí)適老服務(wù)體系，放大援助職能，把獲得感、幸福感、安全感寫進(jìn)銀發(fā)生活，讓法治關(guān)懷既有溫度更見實(shí)效。