國慶中秋假期期間，香河縣公安局政務服務管理大隊的民輔警們保持待命狀態(tài)，心系群眾，密切關(guān)注各方求助信息，以高效、貼心的服務積極回應群眾期盼。

10月1日晚，一條來自網(wǎng)絡平臺的群眾求助信息，迅速引起了他們的關(guān)注。大隊民警第一時間主動聯(lián)系了求助人董女士。經(jīng)了解，董女士的孩子系一名高三學生，身份證已過期兩個月。正值高考報名材料填報的關(guān)鍵時期，過期的身份證成了影響報考的“攔路虎”，董女士一家心急如焚。

了解這一特殊情況后，民警立即啟動應急服務機制，本著“特事特辦、急事急辦”的原則，在10月4日下午專門開通辦理身份證的“綠色通道”。為最大限度方便群眾，政務服務管理大隊民警及時與淑陽派出所協(xié)調(diào)聯(lián)動，由大隊民警前往派出所戶籍窗口，為孩子辦理居民身份證申領(lǐng)業(yè)務。

10月4日下午，董女士帶著孩子如約前來辦理業(yè)務。大隊民警迅速為孩子辦理了居民身份證申領(lǐng)業(yè)務，并同步啟動高考加急制證程序。在民警專業(yè)、高效的操作下，從照片采集到信息錄入、資料上傳，各環(huán)節(jié)無縫銜接、一氣呵成。截至當日下午6時許，所有申辦手續(xù)已全部成功上傳系統(tǒng)。民警告知董女士，證件將在制作完成后，通過郵寄方式送達其家中，省去他們再次往返奔波。

困擾多日的難題在民警的熱情幫助下圓滿解決，董女士表示：“假期里特意為我們開通‘綠色通道’，全程耐心指導，你們的貼心服務和辦事效率太讓我感動了！”

此次高效服務是香河縣公安局保障民生、服務群眾的一個縮影。香河縣公安局政務服務管理大隊通過積極回應網(wǎng)絡訴求、開通“綠色通道”、提供加急服務等一系列務實舉措，切實將以人民為中心的發(fā)展思想落到實處，展現(xiàn)了香河公安良好的服務形象與責任擔當。