國(guó)慶中秋假期期間，香河縣公安局政務(wù)服務(wù)管理大隊(duì)的民輔警們保持待命狀態(tài)，心系群眾，密切關(guān)注各方求助信息，以高效、貼心的服務(wù)積極回應(yīng)群眾期盼。

10月1日晚，一條來(lái)自網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的群眾求助信息，迅速引起了他們的關(guān)注。大隊(duì)民警第一時(shí)間主動(dòng)聯(lián)系了求助人董女士。經(jīng)了解，董女士的孩子系一名高三學(xué)生，身份證已過(guò)期兩個(gè)月。正值高考報(bào)名材料填報(bào)的關(guān)鍵時(shí)期，過(guò)期的身份證成了影響報(bào)考的“攔路虎”，董女士一家心急如焚。

了解這一特殊情況后，民警立即啟動(dòng)應(yīng)急服務(wù)機(jī)制，本著“特事特辦、急事急辦”的原則，在10月4日下午專門(mén)開(kāi)通辦理身份證的“綠色通道”。為最大限度方便群眾，政務(wù)服務(wù)管理大隊(duì)民警及時(shí)與淑陽(yáng)派出所協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，由大隊(duì)民警前往派出所戶籍窗口，為孩子辦理居民身份證申領(lǐng)業(yè)務(wù)。

10月4日下午，董女士帶著孩子如約前來(lái)辦理業(yè)務(wù)。大隊(duì)民警迅速為孩子辦理了居民身份證申領(lǐng)業(yè)務(wù)，并同步啟動(dòng)高考加急制證程序。在民警專業(yè)、高效的操作下，從照片采集到信息錄入、資料上傳，各環(huán)節(jié)無(wú)縫銜接、一氣呵成。截至當(dāng)日下午6時(shí)許，所有申辦手續(xù)已全部成功上傳系統(tǒng)。民警告知董女士，證件將在制作完成后，通過(guò)郵寄方式送達(dá)其家中，省去他們?cè)俅瓮当疾ā?/p>

困擾多日的難題在民警的熱情幫助下圓滿解決，董女士表示：“假期里特意為我們開(kāi)通‘綠色通道’，全程耐心指導(dǎo)，你們的貼心服務(wù)和辦事效率太讓我感動(dòng)了！”

此次高效服務(wù)是香河縣公安局保障民生、服務(wù)群眾的一個(gè)縮影。香河縣公安局政務(wù)服務(wù)管理大隊(duì)通過(guò)積極回應(yīng)網(wǎng)絡(luò)訴求、開(kāi)通“綠色通道”、提供加急服務(wù)等一系列務(wù)實(shí)舉措，切實(shí)將以人民為中心的發(fā)展思想落到實(shí)處，展現(xiàn)了香河公安良好的服務(wù)形象與責(zé)任擔(dān)當(dāng)。