今年以來，安次區(qū)稅務局以數(shù)字化改革為引擎，通過打造征納互動平臺、構建“15分鐘自助辦稅圈”、開展精準問需服務等創(chuàng)新舉措，推動稅收服務全面提質增效，讓便民辦稅的“春風”吹進千家萬戶。

走進已完成全新功能分區(qū)的安次區(qū)稅務局辦稅服務廳，科技感十足的“征納互動服務運營中心”引人注目。通過稅務征納互動平臺，企業(yè)可在線反饋訴求、查詢政策、申報業(yè)務，稅務人員則第一時間響應處理，利用征納互動的遠程身份核驗、資料傳遞、音視頻交互、屏幕共享等功能開展操作輔導、咨詢解答、業(yè)務辦理等線上工作，實現(xiàn)問題、訴求快速解決。

“近年來，安次區(qū)稅務局將辦稅服務廳從常規(guī)業(yè)務辦理向征納互動服務、個性化訴求響應、辦稅服務運行監(jiān)控轉型升級，通過整合窗口資源、優(yōu)化崗位設置、線上線下貫通，實現(xiàn)服務資源配置更科學、運轉更高效。”安次區(qū)稅務局第一稅務分局局長王彥華說。

在辦稅服務廳5公里外的比亞迪汽車4S店，新購置愛車的張先生正在銷售人員的指導下，通過店內(nèi)的綜合自助辦稅終端辦理車購稅申報。只見他輕點屏幕，輸入相關信息，短短幾分鐘就完成了申報并打印出完稅證明。

將綜合自助辦稅終端向產(chǎn)業(yè)園區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和4S店延伸下沉，讓企業(yè)財務人員、購車人就近即可辦理車購稅申報、完稅證明打印等業(yè)務，是安次區(qū)稅務局打通稅務服務“神經(jīng)末梢”的生動實踐，此舉實現(xiàn)了自助辦稅“15分鐘服務圈”便民目標，真正把稅務服務送到企業(yè)“家門口”。

今年以來，安次區(qū)稅務局圍繞“數(shù)據(jù)驅動、智能服務”目標，探索“線上為主、線下為輔”的服務新模式。目前，已完成辦稅大廳功能分區(qū)改造，設立“征納互動專區(qū)”“訴求響應專窗”，配備智能導稅設備8臺，線上線下服務融合度顯著提升。

下一步，安次區(qū)稅務局將持續(xù)以“數(shù)據(jù)跑路”代替“群眾跑腿”，為廣大納稅人、繳費人提供更加便捷高效的服務體驗。