今年以來，安次區(qū)稅務(wù)局以數(shù)字化改革為引擎，通過打造征納互動(dòng)平臺(tái)、構(gòu)建“15分鐘自助辦稅圈”、開展精準(zhǔn)問需服務(wù)等創(chuàng)新舉措，推動(dòng)稅收服務(wù)全面提質(zhì)增效，讓便民辦稅的“春風(fēng)”吹進(jìn)千家萬戶。

走進(jìn)已完成全新功能分區(qū)的安次區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳，科技感十足的“征納互動(dòng)服務(wù)運(yùn)營中心”引人注目。通過稅務(wù)征納互動(dòng)平臺(tái)，企業(yè)可在線反饋訴求、查詢政策、申報(bào)業(yè)務(wù)，稅務(wù)人員則第一時(shí)間響應(yīng)處理，利用征納互動(dòng)的遠(yuǎn)程身份核驗(yàn)、資料傳遞、音視頻交互、屏幕共享等功能開展操作輔導(dǎo)、咨詢解答、業(yè)務(wù)辦理等線上工作，實(shí)現(xiàn)問題、訴求快速解決。

“近年來，安次區(qū)稅務(wù)局將辦稅服務(wù)廳從常規(guī)業(yè)務(wù)辦理向征納互動(dòng)服務(wù)、個(gè)性化訴求響應(yīng)、辦稅服務(wù)運(yùn)行監(jiān)控轉(zhuǎn)型升級(jí)，通過整合窗口資源、優(yōu)化崗位設(shè)置、線上線下貫通，實(shí)現(xiàn)服務(wù)資源配置更科學(xué)、運(yùn)轉(zhuǎn)更高效。”安次區(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)分局局長王彥華說。

在辦稅服務(wù)廳5公里外的比亞迪汽車4S店，新購置愛車的張先生正在銷售人員的指導(dǎo)下，通過店內(nèi)的綜合自助辦稅終端辦理車購稅申報(bào)。只見他輕點(diǎn)屏幕，輸入相關(guān)信息，短短幾分鐘就完成了申報(bào)并打印出完稅證明。

將綜合自助辦稅終端向產(chǎn)業(yè)園區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和4S店延伸下沉，讓企業(yè)財(cái)務(wù)人員、購車人就近即可辦理車購稅申報(bào)、完稅證明打印等業(yè)務(wù)，是安次區(qū)稅務(wù)局打通稅務(wù)服務(wù)“神經(jīng)末梢”的生動(dòng)實(shí)踐，此舉實(shí)現(xiàn)了自助辦稅“15分鐘服務(wù)圈”便民目標(biāo)，真正把稅務(wù)服務(wù)送到企業(yè)“家門口”。

今年以來，安次區(qū)稅務(wù)局圍繞“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、智能服務(wù)”目標(biāo)，探索“線上為主、線下為輔”的服務(wù)新模式。目前，已完成辦稅大廳功能分區(qū)改造，設(shè)立“征納互動(dòng)專區(qū)”“訴求響應(yīng)專窗”，配備智能導(dǎo)稅設(shè)備8臺(tái)，線上線下服務(wù)融合度顯著提升。

下一步，安次區(qū)稅務(wù)局將持續(xù)以“數(shù)據(jù)跑路”代替“群眾跑腿”，為廣大納稅人、繳費(fèi)人提供更加便捷高效的服務(wù)體驗(yàn)。