“以前辦不動(dòng)產(chǎn)登記要跑好幾個(gè)地方，現(xiàn)在在銀行網(wǎng)點(diǎn)就能一次性搞定，還能線上查進(jìn)度，太方便了！”近日，市民王先生在辦理完房屋抵押登記后，對(duì)市自然資源和規(guī)劃局推出的不動(dòng)產(chǎn)登記便民舉措連連稱贊。

今年以來(lái)，市自然資源和規(guī)劃局（以下簡(jiǎn)稱“市自規(guī)局”）堅(jiān)持以群眾需求為導(dǎo)向，以不動(dòng)產(chǎn)登記為主陣地，通過(guò)強(qiáng)化平臺(tái)建設(shè)、優(yōu)化辦事流程、健全工作機(jī)制、改進(jìn)工作作風(fēng)等舉措，不斷提升不動(dòng)產(chǎn)登記服務(wù)質(zhì)量和效率，為優(yōu)化全市營(yíng)商環(huán)境提供有力支撐。截至目前，市本級(jí)共受理各類不動(dòng)產(chǎn)登記業(yè)務(wù)約6.7萬(wàn)件，頒發(fā)不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書約3.6萬(wàn)本，出具證明約1.8萬(wàn)張，切實(shí)維護(hù)了群眾合法權(quán)益。

在平臺(tái)建設(shè)方面，市自規(guī)局積極對(duì)接省自然資源廳，推進(jìn)不動(dòng)產(chǎn)登記平臺(tái)升級(jí)，將省級(jí)“一窗受理”系統(tǒng)與我市不動(dòng)產(chǎn)統(tǒng)一登記系統(tǒng)深度融合，在全省率先實(shí)現(xiàn)“稅費(fèi)同繳”“跨省通辦”“不動(dòng)產(chǎn)電子證照”等功能的系統(tǒng)內(nèi)集成，實(shí)現(xiàn)了登記數(shù)據(jù)與國(guó)家、省、市的縱向匯交，以及與稅務(wù)、住建、民政、銀行、住房公積金等部門的橫向共享，并將系統(tǒng)遷移至政務(wù)云服務(wù)器，進(jìn)一步保障了數(shù)據(jù)安全，實(shí)現(xiàn)了平臺(tái)建設(shè)全省領(lǐng)先、功能“全覆蓋”的目標(biāo)。

在流程優(yōu)化方面跑出了“加速度”，依托“互聯(lián)網(wǎng)+不動(dòng)產(chǎn)登記+金融服務(wù)”模式，市自規(guī)局深化存量房“帶押過(guò)戶”改革，與多部門協(xié)同再造業(yè)務(wù)流程，今年以來(lái)，市本級(jí)已辦理相關(guān)業(yè)務(wù) 18件，為群眾節(jié)約過(guò)橋資金1229萬(wàn)元；同時(shí)，全市推行抵押登記“全流程無(wú)紙化”網(wǎng)上辦理，在市區(qū)設(shè)立34處便民服務(wù)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)群眾在銀行網(wǎng)點(diǎn)一次性提交材料即可完成全部流程，大大減少了跑動(dòng)次數(shù)，協(xié)同辦理更加高效。

在機(jī)制健全方面，積極夯實(shí)“硬支撐”，不斷提升隊(duì)伍素質(zhì)。市自規(guī)局健全落實(shí)一次性告知、首問(wèn)負(fù)責(zé)等制度，定期開(kāi)展登記質(zhì)量抽查和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，對(duì)群眾訴求建立“快速響應(yīng)、分類分級(jí)、跟蹤回訪”機(jī)制，確保簡(jiǎn)單問(wèn)題當(dāng)場(chǎng)解答，復(fù)雜問(wèn)題3個(gè)工作日內(nèi)書面答復(fù)。今年以來(lái)，共受理群眾意見(jiàn)建議128件，按時(shí)辦結(jié)率100%，回訪滿意度達(dá)98%。在第三屆“冀時(shí)登杯”不動(dòng)產(chǎn)登記職業(yè)技能大賽中，我市代表隊(duì)獲團(tuán)體優(yōu)秀獎(jiǎng)，1人獲綜合二等獎(jiǎng)。

在作風(fēng)改進(jìn)方面，線上服務(wù)推行微信預(yù)約、24小時(shí)在線查詢，在市政務(wù)網(wǎng)、微信公眾號(hào)開(kāi)通多項(xiàng)功能，實(shí)現(xiàn)查詢、領(lǐng)證“零跑腿”；線下服務(wù)在大廳安排專人協(xié)助群眾整理資料，設(shè)立“辦不成事”反映窗口，為特殊群體開(kāi)辟綠色通道，并提供上門服務(wù)，今年以來(lái)累計(jì)上門服務(wù)150余次，提升了群眾的獲得感和幸福感，打造便民“新高地”，實(shí)現(xiàn)服務(wù)體驗(yàn)全面升級(jí)。