11263筆跨區(qū)域協(xié)同服務(wù)業(yè)務(wù)辦進(jìn)百姓心坎兒里

“原本以為要往返黑龍江才能解決的難題，沒想到在廊坊本地就順利辦結(jié)了，真是太感謝你們了！”近日，廊坊維沃天野生態(tài)農(nóng)業(yè)科技有限公司法定代表人Trijinna女士，在安次區(qū)辦稅服務(wù)廳順利完成自然人信息并檔處理后，向工作人員連連致謝。

Trijinna女士是美籍華人，由于業(yè)務(wù)需要，在廊坊市安次區(qū)設(shè)立了總公司，在黑龍江省哈爾濱市南崗區(qū)設(shè)立了分公司。不久前，她的護(hù)照到期，但未及時更新，導(dǎo)致產(chǎn)生多條自然人數(shù)據(jù)信息，需要進(jìn)行自然人信息并檔處理。了解情況后，安次區(qū)辦稅服務(wù)廳工作人員迅速與黑龍江省哈爾濱市南崗區(qū)稅務(wù)局取得聯(lián)系，溝通協(xié)調(diào)后，通過征納互動平臺成功協(xié)助Trijinna女士進(jìn)行了自然人并檔處理。

解決兩頭跑問題，是廊坊市稅務(wù)局深入推進(jìn)跨區(qū)域協(xié)同服務(wù)，切實為納稅人繳費人排憂解難的生動實踐。近年來，按照《國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)提升行政效能推動“高效辦成一件事”的指導(dǎo)意見》和省《“跨區(qū)域協(xié)同服務(wù)”業(yè)務(wù)規(guī)程（試行）》，廊坊市稅務(wù)局全力推進(jìn)跨區(qū)域協(xié)同服務(wù)落地見效，讓納稅人繳費人“足不出戶辦全國事”。

2023年起，廊坊市各縣（市、區(qū)）稅務(wù)局第一分局陸續(xù)成立遠(yuǎn)程幫辦中心，共計11個。隨著今年全市稅務(wù)系統(tǒng)辦稅服務(wù)廳轉(zhuǎn)型升級工作的推進(jìn)，這11個遠(yuǎn)程幫辦中心全面升級為征納互動服務(wù)運營中心，坐席人員規(guī)模也從建設(shè)初期的54人擴(kuò)充至125人。專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊不斷壯大，為跨區(qū)域協(xié)同服務(wù)提供了堅實的人力支撐。

跨區(qū)域協(xié)同服務(wù)依托征納互動平臺，確保征納互動平臺平穩(wěn)運行是開展跨區(qū)域服務(wù)的基礎(chǔ)。廊坊市稅務(wù)局作為首批參與測試單位，積極與北京、天津兩地稅務(wù)部門協(xié)作配合，圓滿完成了跨區(qū)域協(xié)同服務(wù)相關(guān)測試任務(wù)，為京津冀地區(qū)稅務(wù)協(xié)作服務(wù)的推進(jìn)奠定了良好基礎(chǔ)。廊坊市稅務(wù)局的實踐經(jīng)驗被省局整合借鑒，制定出臺《“跨區(qū)域協(xié)同服務(wù)”操作手冊（1.0版）》，為全省跨區(qū)域協(xié)同服務(wù)規(guī)范開展提供了重要參考。

為讓更多納稅人繳費人知曉并享受到跨區(qū)域協(xié)同服務(wù)的便利，廊坊市稅務(wù)局加大征納互動平臺及辦稅服務(wù)廳對外公開電話的宣傳推廣力度，越來越多的人感受到了“家門口辦異地事”的便捷。

一系列扎實的舉措，換來了實實在在的成效。自征納互動平臺上線以來，全市已成功處理11263筆跨區(qū)域協(xié)同服務(wù)業(yè)務(wù)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得廣大納稅人繳費人的一致認(rèn)可。