11263筆跨區(qū)域協(xié)同服務業(yè)務辦進百姓心坎兒里

“原本以為要往返黑龍江才能解決的難題，沒想到在廊坊本地就順利辦結了，真是太感謝你們了！”近日，廊坊維沃天野生態(tài)農業(yè)科技有限公司法定代表人Trijinna女士，在安次區(qū)辦稅服務廳順利完成自然人信息并檔處理后，向工作人員連連致謝。

Trijinna女士是美籍華人，由于業(yè)務需要，在廊坊市安次區(qū)設立了總公司，在黑龍江省哈爾濱市南崗區(qū)設立了分公司。不久前，她的護照到期，但未及時更新，導致產生多條自然人數據信息，需要進行自然人信息并檔處理。了解情況后，安次區(qū)辦稅服務廳工作人員迅速與黑龍江省哈爾濱市南崗區(qū)稅務局取得聯(lián)系，溝通協(xié)調后，通過征納互動平臺成功協(xié)助Trijinna女士進行了自然人并檔處理。

解決兩頭跑問題，是廊坊市稅務局深入推進跨區(qū)域協(xié)同服務，切實為納稅人繳費人排憂解難的生動實踐。近年來，按照《國務院關于進一步優(yōu)化政務服務提升行政效能推動“高效辦成一件事”的指導意見》和省《“跨區(qū)域協(xié)同服務”業(yè)務規(guī)程（試行）》，廊坊市稅務局全力推進跨區(qū)域協(xié)同服務落地見效，讓納稅人繳費人“足不出戶辦全國事”。

2023年起，廊坊市各縣（市、區(qū)）稅務局第一分局陸續(xù)成立遠程幫辦中心，共計11個。隨著今年全市稅務系統(tǒng)辦稅服務廳轉型升級工作的推進，這11個遠程幫辦中心全面升級為征納互動服務運營中心，坐席人員規(guī)模也從建設初期的54人擴充至125人。專業(yè)服務團隊不斷壯大，為跨區(qū)域協(xié)同服務提供了堅實的人力支撐。

跨區(qū)域協(xié)同服務依托征納互動平臺，確保征納互動平臺平穩(wěn)運行是開展跨區(qū)域服務的基礎。廊坊市稅務局作為首批參與測試單位，積極與北京、天津兩地稅務部門協(xié)作配合，圓滿完成了跨區(qū)域協(xié)同服務相關測試任務，為京津冀地區(qū)稅務協(xié)作服務的推進奠定了良好基礎。廊坊市稅務局的實踐經驗被省局整合借鑒，制定出臺《“跨區(qū)域協(xié)同服務”操作手冊（1.0版）》，為全省跨區(qū)域協(xié)同服務規(guī)范開展提供了重要參考。

為讓更多納稅人繳費人知曉并享受到跨區(qū)域協(xié)同服務的便利，廊坊市稅務局加大征納互動平臺及辦稅服務廳對外公開電話的宣傳推廣力度，越來越多的人感受到了“家門口辦異地事”的便捷。

一系列扎實的舉措，換來了實實在在的成效。自征納互動平臺上線以來，全市已成功處理11263筆跨區(qū)域協(xié)同服務業(yè)務，優(yōu)質服務贏得廣大納稅人繳費人的一致認可。