廣陽公安始終堅持以人民為中心，扎實穩(wěn)步推進“我為群眾辦實事”實踐活動，積極回應人民群眾的新期待，努力打造“辦事有效率，服務有質量”的戶政隊伍，切實增強群眾的獲得感和滿意度。

為最大限度地方便群眾辦理戶籍、身份證業(yè)務，廣陽公安分局戶籍大廳和11個派出所的戶籍窗口均提供節(jié)假日便民服務。不僅如此，各戶籍窗口還實行延時服務、預約服務、上門服務等多種創(chuàng)新服務方式，同時開通了緊事急辦、特事特辦的綠色通道，老人優(yōu)先、軍人優(yōu)先的便民利民快車通道，拓寬了便民利民的新渠道，解決了群眾的“煩心事”。

為方便群眾辦理身份證，廣陽公安分局在轄區(qū)派出所、警務站設置6臺身份證自助受理、領取設備，河北省內的居民可通過電腦屏幕文字語音提示完成身份證的辦理，證件制作完成后，會收到派出所的取證短信，居民還可自助領取身份證，隨到隨領，真正實現(xiàn)了全天候、全方位的戶籍服務。

為了實現(xiàn)“讓群眾少跑路”的目標，分局戶籍大廳還將臨時身份證的取證期限由法定的3個工作日縮短到了立等可取，將省內戶籍遷入升級為一站式辦理，將身份證到期換領和丟失補領升級為全國通辦，免去了群眾回原籍遷出、回原籍辦證的車馬勞頓。

為進一步深化全市公安機關“放管服”改革，優(yōu)化戶政窗口管理服務，廣陽公安分局立足智慧新警務，大力推進 “廊坊E戶政”便民微信小程序的落地應用。該小程序囊括了戶籍、身份證、邊境證辦理，戶籍類證明開具、戶政業(yè)務查詢等多項功能。對于戶籍業(yè)務，群眾在線上提交證明材料，待后臺民警預審核通過后，系統(tǒng)會自動將業(yè)務推送到距離其最近的戶籍窗口辦理，確?！耙淮无k”；對于線上申領身份證及邊境證、線上開具證明、線上補領戶口簿業(yè)務，后臺民警審核通過后，將以EMS方式郵寄至群眾留存地址，實現(xiàn)“零跑路”?！盎ヂ?lián)網+戶政服務大廳”不僅最大限度地實現(xiàn)了“網上辦、就近辦、一次辦”，還能保證疫情期間“零接觸”“零延時”，做到抗疫、審批兩不誤。

同時，為進一步提升廣陽戶政服務效能，廣陽公安以提升安全感和滿意度為契機，按照“請進門來、走出門去、主動作為、問計于民”的工作方針，深入企業(yè)、社區(qū)及群眾家中，廣泛宣傳“放管服”改革舉措、主動傾聽民聲民意、實地解決群眾“急難愁盼”問題。

通過走訪，共發(fā)放宣傳資料、調查問卷3000余份，收集群眾意見500余條。廣陽戶政人還為積極參與調查的熱心群眾發(fā)放了親手制作的伴手禮。