廣陽公安始終堅(jiān)持以人民為中心，扎實(shí)穩(wěn)步推進(jìn)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動，積極回應(yīng)人民群眾的新期待，努力打造“辦事有效率，服務(wù)有質(zhì)量”的戶政隊(duì)伍，切實(shí)增強(qiáng)群眾的獲得感和滿意度。

為最大限度地方便群眾辦理戶籍、身份證業(yè)務(wù)，廣陽公安分局戶籍大廳和11個(gè)派出所的戶籍窗口均提供節(jié)假日便民服務(wù)。不僅如此，各戶籍窗口還實(shí)行延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)等多種創(chuàng)新服務(wù)方式，同時(shí)開通了緊事急辦、特事特辦的綠色通道，老人優(yōu)先、軍人優(yōu)先的便民利民快車通道，拓寬了便民利民的新渠道，解決了群眾的“煩心事”。

為方便群眾辦理身份證，廣陽公安分局在轄區(qū)派出所、警務(wù)站設(shè)置6臺身份證自助受理、領(lǐng)取設(shè)備，河北省內(nèi)的居民可通過電腦屏幕文字語音提示完成身份證的辦理，證件制作完成后，會收到派出所的取證短信，居民還可自助領(lǐng)取身份證，隨到隨領(lǐng)，真正實(shí)現(xiàn)了全天候、全方位的戶籍服務(wù)。

為了實(shí)現(xiàn)“讓群眾少跑路”的目標(biāo)，分局戶籍大廳還將臨時(shí)身份證的取證期限由法定的3個(gè)工作日縮短到了立等可取，將省內(nèi)戶籍遷入升級為一站式辦理，將身份證到期換領(lǐng)和丟失補(bǔ)領(lǐng)升級為全國通辦，免去了群眾回原籍遷出、回原籍辦證的車馬勞頓。

為進(jìn)一步深化全市公安機(jī)關(guān)“放管服”改革，優(yōu)化戶政窗口管理服務(wù)，廣陽公安分局立足智慧新警務(wù)，大力推進(jìn) “廊坊E戶政”便民微信小程序的落地應(yīng)用。該小程序囊括了戶籍、身份證、邊境證辦理，戶籍類證明開具、戶政業(yè)務(wù)查詢等多項(xiàng)功能。對于戶籍業(yè)務(wù)，群眾在線上提交證明材料，待后臺民警預(yù)審核通過后，系統(tǒng)會自動將業(yè)務(wù)推送到距離其最近的戶籍窗口辦理，確?！耙淮无k”；對于線上申領(lǐng)身份證及邊境證、線上開具證明、線上補(bǔ)領(lǐng)戶口簿業(yè)務(wù)，后臺民警審核通過后，將以EMS方式郵寄至群眾留存地址，實(shí)現(xiàn)“零跑路”。“互聯(lián)網(wǎng)+戶政服務(wù)大廳”不僅最大限度地實(shí)現(xiàn)了“網(wǎng)上辦、就近辦、一次辦”，還能保證疫情期間“零接觸”“零延時(shí)”，做到抗疫、審批兩不誤。

同時(shí)，為進(jìn)一步提升廣陽戶政服務(wù)效能，廣陽公安以提升安全感和滿意度為契機(jī)，按照“請進(jìn)門來、走出門去、主動作為、問計(jì)于民”的工作方針，深入企業(yè)、社區(qū)及群眾家中，廣泛宣傳“放管服”改革舉措、主動傾聽民聲民意、實(shí)地解決群眾“急難愁盼”問題。

通過走訪，共發(fā)放宣傳資料、調(diào)查問卷3000余份，收集群眾意見500余條。廣陽戶政人還為積極參與調(diào)查的熱心群眾發(fā)放了親手制作的伴手禮。