10月22日，記者來到郵儲銀行廊坊市分行愛民道支行，只見營業(yè)廳整潔明亮，各類信息公示和理財資訊排列有序，工作人員熱情周到。廳堂電子顯示屏上，以社會主義核心價值觀、“講文明、樹新風”等為主要內容的公益廣告滾動播放；學雷鋒志愿站內，雨傘、輪椅、醫(yī)藥箱等便民設施一應俱全。

“我是郵儲銀行的老客戶，這里的辦事效率越來越高了。溫馨的廳堂環(huán)境和細致真誠的服務讓我感覺很舒心?！眲傓k理完定期存款業(yè)務的市民趙女士說。

今年以來，郵儲銀行廊坊市分行把創(chuàng)城工作與強化自身建設有機結合起來，采取積極措施，全面提高全體員工的文明素質和單位文明程度，努力打造文明和諧、規(guī)范有序的窗口形象。

加強組織領導，形成創(chuàng)城合力。該行成立了以行長為組長、以各部門負責人和市區(qū)兩個支行行長為成員的領導小組，全面負責實施、推進、指導、監(jiān)督文明城市創(chuàng)建工作的開展。結合實際制定了《中國郵政儲蓄銀行廊坊市分行2020年創(chuàng)建全國文明城市工作落實方案》，對落實工作進行詳細安排，層層落實責任，確保創(chuàng)城活動有序開展。

增強創(chuàng)城意識，營造創(chuàng)城氛圍。在分行發(fā)出《“文明創(chuàng)建、從我做起”創(chuàng)建全國文明城市倡議書》，積極營造人人參與、個個爭先的良好氛圍。利用各網(wǎng)點門窗、燈箱、柜面、墻體、服務臺等植入大量公益廣告，引導廣大市民增強創(chuàng)城意識，形成“全民知曉、全民參與、全民共建”的良好氛圍。

在提升員工服務水平的基礎上，該行積極組織員工開展“提質提效、文明服務”競賽活動，全面改進工作態(tài)度、提升服務質量。同時，利用晨會時間進行員工儀容儀表檢查，并增加了昨日服務點評和今日服務承諾等內容以及服務禮儀培訓和演練環(huán)節(jié)，確保各崗位員工以標準的服務接待每一位客戶。

該行積極參與志愿服務，爭做城市文明的踐行者。以網(wǎng)點為陣地，設立學雷鋒志愿服務站，建立志愿服務制度，公示志愿服務內容，推動學雷鋒志愿服務活動常態(tài)化。開展線上“3·15”消費者權益保護日活動，廣大員工通過微信、朋友圈引導消費者開展金融教育；充分發(fā)揮志愿者服務隊作用，在推進網(wǎng)點轉型、優(yōu)化窗口服務的同時，組織志愿者到銀行各網(wǎng)點周邊社區(qū)開展“志愿清潔撿垃圾”活動，為社區(qū)居民提供更加清潔、舒適的生活環(huán)境。

下一步，該行將積極發(fā)揮國有大型商業(yè)銀行的先進模范作用，進一步對標對表找差距，定目標、明思路、創(chuàng)特色、樹亮點，創(chuàng)新服務舉措，亮化服務“窗口”，為提升廊坊文明形象添磚加瓦，盡心竭力為市民提供更好的金融服務。