10月22日，記者來到郵儲(chǔ)銀行廊坊市分行愛民道支行，只見營(yíng)業(yè)廳整潔明亮，各類信息公示和理財(cái)資訊排列有序，工作人員熱情周到。廳堂電子顯示屏上，以社會(huì)主義核心價(jià)值觀、“講文明、樹新風(fēng)”等為主要內(nèi)容的公益廣告滾動(dòng)播放；學(xué)雷鋒志愿站內(nèi)，雨傘、輪椅、醫(yī)藥箱等便民設(shè)施一應(yīng)俱全。

“我是郵儲(chǔ)銀行的老客戶，這里的辦事效率越來越高了。溫馨的廳堂環(huán)境和細(xì)致真誠(chéng)的服務(wù)讓我感覺很舒心?！眲傓k理完定期存款業(yè)務(wù)的市民趙女士說。

今年以來，郵儲(chǔ)銀行廊坊市分行把創(chuàng)城工作與強(qiáng)化自身建設(shè)有機(jī)結(jié)合起來，采取積極措施，全面提高全體員工的文明素質(zhì)和單位文明程度，努力打造文明和諧、規(guī)范有序的窗口形象。

加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，形成創(chuàng)城合力。該行成立了以行長(zhǎng)為組長(zhǎng)、以各部門負(fù)責(zé)人和市區(qū)兩個(gè)支行行長(zhǎng)為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負(fù)責(zé)實(shí)施、推進(jìn)、指導(dǎo)、監(jiān)督文明城市創(chuàng)建工作的開展。結(jié)合實(shí)際制定了《中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行廊坊市分行2020年創(chuàng)建全國(guó)文明城市工作落實(shí)方案》，對(duì)落實(shí)工作進(jìn)行詳細(xì)安排，層層落實(shí)責(zé)任，確保創(chuàng)城活動(dòng)有序開展。

增強(qiáng)創(chuàng)城意識(shí)，營(yíng)造創(chuàng)城氛圍。在分行發(fā)出《“文明創(chuàng)建、從我做起”創(chuàng)建全國(guó)文明城市倡議書》，積極營(yíng)造人人參與、個(gè)個(gè)爭(zhēng)先的良好氛圍。利用各網(wǎng)點(diǎn)門窗、燈箱、柜面、墻體、服務(wù)臺(tái)等植入大量公益廣告，引導(dǎo)廣大市民增強(qiáng)創(chuàng)城意識(shí)，形成“全民知曉、全民參與、全民共建”的良好氛圍。

在提升員工服務(wù)水平的基礎(chǔ)上，該行積極組織員工開展“提質(zhì)提效、文明服務(wù)”競(jìng)賽活動(dòng)，全面改進(jìn)工作態(tài)度、提升服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，利用晨會(huì)時(shí)間進(jìn)行員工儀容儀表檢查，并增加了昨日服務(wù)點(diǎn)評(píng)和今日服務(wù)承諾等內(nèi)容以及服務(wù)禮儀培訓(xùn)和演練環(huán)節(jié)，確保各崗位員工以標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)接待每一位客戶。

該行積極參與志愿服務(wù)，爭(zhēng)做城市文明的踐行者。以網(wǎng)點(diǎn)為陣地，設(shè)立學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站，建立志愿服務(wù)制度，公示志愿服務(wù)內(nèi)容，推動(dòng)學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)常態(tài)化。開展線上“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日活動(dòng)，廣大員工通過微信、朋友圈引導(dǎo)消費(fèi)者開展金融教育；充分發(fā)揮志愿者服務(wù)隊(duì)作用，在推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型、優(yōu)化窗口服務(wù)的同時(shí)，組織志愿者到銀行各網(wǎng)點(diǎn)周邊社區(qū)開展“志愿清潔撿垃圾”活動(dòng)，為社區(qū)居民提供更加清潔、舒適的生活環(huán)境。

下一步，該行將積極發(fā)揮國(guó)有大型商業(yè)銀行的先進(jìn)模范作用，進(jìn)一步對(duì)標(biāo)對(duì)表找差距，定目標(biāo)、明思路、創(chuàng)特色、樹亮點(diǎn)，創(chuàng)新服務(wù)舉措，亮化服務(wù)“窗口”，為提升廊坊文明形象添磚加瓦，盡心竭力為市民提供更好的金融服務(wù)。