“沒想到血費在醫(yī)院就報銷了，真方便！”董波為妻子辦理結(jié)算時，河北燕達陸道培醫(yī)院的工作人員告訴他，血費已經(jīng)辦理了直報。董先生萬萬沒想到，自己在廊坊獻出血小板16人份這一舉動，為家庭減輕了12800元的經(jīng)濟負擔(dān)，而且辦理如此便捷。用董先生的話來說，服務(wù)做到了心坎上。

各醫(yī)院設(shè)立血費直報窗口，出院即報率100%。

為適應(yīng)新時代新要求，市中心血站結(jié)合市民的生活習(xí)慣，積極探索多渠道血費報銷，以實現(xiàn)讓“數(shù)據(jù)多跑步，讓獻血者少跑腿”，給獻血者提供更加良好的獻血體驗。據(jù)了解，全市簽訂供血協(xié)議的41家醫(yī)療機構(gòu)全部安裝了血費直報軟件并開展血費直報服務(wù)，直報率達到100%的醫(yī)療機構(gòu)占88%。2019年1月至12月5日，全市共報銷血費892人次、140.3萬元，其中醫(yī)院直報865人次、122.8萬元，直報率達到97%。2019年出院即報率穩(wěn)步發(fā)展，4月、6月、7月、10月和11月直報率均達到100%。

一直以來，無償獻血者及其配偶、直系親屬臨床用血費用減免，只能事后報銷的模式在一定程度上打擊了大眾參與無償獻血的積極性。2014年起，我市開始在兩家醫(yī)院試運行血費直報工作，2017年增加到27家。2018年初，省級相關(guān)部門下發(fā)關(guān)于血費直報工作文件，市中心血站深入研究直報工作關(guān)鍵點，通過電視、網(wǎng)絡(luò)、新媒體宣傳直報政策，提高市民知曉率；與臨床計劃供血相結(jié)合，開展血費出院直報超過40%以上；開展自體輸血和血液回輸，節(jié)約血液的數(shù)量按等量增加供應(yīng)計劃；簡化直報流程，為報銷患者開通綠色通道；實時網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)解決各項報銷技術(shù)問題；多科室協(xié)作，提高血費直報工作效率；血站承擔(dān)報銷憑證快遞費，對來血站報銷血費的人員采用調(diào)查問卷形式，將信息反饋給醫(yī)院。

在采供血事業(yè)的發(fā)展中，醫(yī)療機構(gòu)是血液使用的主戰(zhàn)場，為獻血者提供方便和服務(wù)是血站和醫(yī)療機構(gòu)共同的責(zé)任。血站通過完善基礎(chǔ)設(shè)施，設(shè)置專人專崗專設(shè)備，在各醫(yī)療機構(gòu)開展全院宣教。門診掛號窗口、住院部醒目位置張貼血費直報宣傳海報，醫(yī)生病床前宣傳，檢測報告單明顯標(biāo)示血費返還操作流程。臨床醫(yī)生指導(dǎo)住院輸血患者及家屬血費報銷流程、報銷資料，輸血科負責(zé)資料審核，財務(wù)科負責(zé)血費報銷費用支領(lǐng)，實現(xiàn)“一站式”血費出院直報服務(wù)。我市各級醫(yī)療機構(gòu)和市中心血站的密切配合，使我市血費直報工作落實到位，取得了良好成效。

為進一步簡化用血報銷手續(xù)，市中心血站不斷完善血費報銷流程，形成了流程簡單、操作便捷、財務(wù)清晰、匯款及時模式。依托“互聯(lián)網(wǎng)+智能硬件”模式，市中心血站精心設(shè)計打造了標(biāo)準(zhǔn)化新型獻血服務(wù)體系，樹立了全新的血站“品牌”形象。在全省率先通過“廊坊市獻血服務(wù)平臺”，實現(xiàn)獻血前引導(dǎo)、獻血過程服務(wù)和獻血后跟蹤三個關(guān)鍵環(huán)節(jié)無縫隙對接。截至目前，平臺用戶達到19652人，總訪問量超過40萬人次，7000余人次通過微信預(yù)約成功獻血，獻血者網(wǎng)上滿意度98.5%。376平方米的科普基地先后被授予“市直機關(guān)黨員志愿服務(wù)基地”“紅十字無償獻血志愿服務(wù)基地”和“無償獻血科普教育基地”稱號。充分發(fā)揮無償獻血志愿服務(wù)作用，按照“自發(fā)形成，自愿參與，自主管理，自我完善”的原則，目前注冊志愿者已達1706人，成立志愿服務(wù)分隊25支、小隊6支，累計服務(wù)2萬多小時，實現(xiàn)所有采血點全覆蓋；稀有血型聯(lián)盟志愿服務(wù)分隊已有志愿者150名，組織無償獻血250人次，總獻血量達10.2萬毫升，在保障稀有血型臨床用血方面積累了豐富的經(jīng)驗和做法。

一系列惠民、務(wù)實、創(chuàng)新的舉措得到了社會各界的充分認可，提升了人民群眾的滿意度和獲得感。一場落實行政效能的革命，正蹄疾步穩(wěn)、扎實深入地展開。