置身廊坊街頭，一輛輛公交車(chē)縱橫穿越，整潔靚麗的車(chē)容車(chē)貌、熱忱周到的乘車(chē)服務(wù)、凝聚正能量的車(chē)體廣告、文明有序的乘車(chē)秩序，無(wú)不展示著廊坊這座城市的文明形象。

公交是展示城市文明的窗口，是城市文明交響曲中最活躍的音符。記者從廊坊公交集團(tuán)獲悉，自我市創(chuàng)城工作開(kāi)展以來(lái)，廊坊公交集團(tuán)加強(qiáng)公益宣傳，提升服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)新思路辦法，擦亮文明窗口，全力助力創(chuàng)城。

宣傳公益，傳播正能量。廊坊公交集團(tuán)將市區(qū)600余輛公交車(chē)的車(chē)體廣告全部更換成公益廣告，在車(chē)內(nèi)懸掛創(chuàng)城公益廣告、行業(yè)規(guī)范、服務(wù)承諾標(biāo)識(shí)等，利用車(chē)內(nèi)LED屏滾動(dòng)播放文明宣傳用語(yǔ)，并對(duì)291座公交站亭、670個(gè)公交站牌進(jìn)行維護(hù)更新和公益廣告宣傳，營(yíng)造了良好的氛圍。同時(shí)，在中心樞紐站設(shè)立了學(xué)雷鋒志愿服務(wù)崗，為乘客提供各類(lèi)應(yīng)急、愛(ài)心服務(wù)。

創(chuàng)新思路，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。今年以來(lái)，廊坊公交集團(tuán)牢牢把握為民服務(wù)宗旨，在做好規(guī)定動(dòng)作、保障運(yùn)營(yíng)順暢的前提下，創(chuàng)新思路，創(chuàng)新辦法，努力為市民提供文明優(yōu)質(zhì)的公交服務(wù)。在省內(nèi)首創(chuàng)，推出乘客電子意見(jiàn)簿，通過(guò)“有意見(jiàn)碼上說(shuō)”極大暢通了市民與公交的溝通渠道，更人性化也更便于意見(jiàn)收集反饋，提升了公交服務(wù)質(zhì)量。積極推廣應(yīng)用了支付寶掃碼、云閃付和廊坊行等電子支付方式，應(yīng)用比例為全省最高，乘客獲得了現(xiàn)代、快捷的乘車(chē)支付體驗(yàn)，提高了滿意率。繼實(shí)行“星級(jí)駕駛員”考核管理后，正在推行“星級(jí)線路”和“黨員先鋒模范線路”管理辦法，打造了廊坊首條“黨員先鋒模范線路”。接受市民監(jiān)督，全面推動(dòng)公交服務(wù)上檔升級(jí)。目前服務(wù)熱線接收表?yè)P(yáng)電話月均170例，較去年增長(zhǎng)8.62%。通過(guò)提升行業(yè)服務(wù)質(zhì)量和文明素質(zhì)，增強(qiáng)了公交職工的責(zé)任感和凝聚力，使廊坊公交成為我市創(chuàng)建全國(guó)文明城市的重要窗口。

設(shè)立引導(dǎo)員，引導(dǎo)文明出行。在創(chuàng)城迎檢和重要時(shí)期節(jié)點(diǎn)期間，在市區(qū)20多處主要公交站點(diǎn)安排文明引導(dǎo)員，加強(qiáng)安檢和文明乘車(chē)引導(dǎo)；同時(shí)，廊坊公交集團(tuán)還組織開(kāi)展了形式多樣、貼近市民的文明宣傳和志愿服務(wù)活動(dòng)，引導(dǎo)市民文明乘車(chē)，文明出行，上下同心協(xié)力推進(jìn)創(chuàng)城工作開(kāi)展。

廊坊公交集團(tuán)黨委辦公室主任李海玉表示，接下來(lái),廊坊公交集團(tuán)將嚴(yán)格按照創(chuàng)城工作要求，鞏固現(xiàn)有成果，扎實(shí)抓好長(zhǎng)效管理，高質(zhì)量完成創(chuàng)城工作任務(wù)。通過(guò)實(shí)施市區(qū)公交站務(wù)設(shè)施維修更新、大力推廣公交公益廣告、優(yōu)化線網(wǎng)布局、優(yōu)化發(fā)車(chē)班次、升級(jí)信息調(diào)度指揮系統(tǒng)、推行“廊坊行”公交APP、開(kāi)展具有公交特色的志愿服務(wù)活動(dòng)和綠色安全出行活動(dòng)等，讓公交嶄新形象深入人心，增強(qiáng)市民認(rèn)可度，提升公交出行分擔(dān)率，為廊坊創(chuàng)建文明城市活動(dòng)添磚加瓦、貢獻(xiàn)力量。