臨近年終，因納稅人業(yè)務往來年終結(jié)賬等原因，辦稅服務廳窗口的業(yè)務量猛增，各窗口迎來年終辦稅高峰。文安縣稅務局為緩解辦稅服務廳壓力，盡量縮短納稅人辦稅等候時間，及時推出多項應急措施，為納稅人提供高效便捷服務。

優(yōu)化辦稅窗口。全部打開辦稅服務廳現(xiàn)有的窗口，并增設臨時辦稅窗口，從各股室抽調(diào)一名業(yè)務骨干來充實辦稅服務廳力量，減少納稅人等候時間。

優(yōu)化導稅力量。在辦稅服務廳，由原來1名導稅人員增加至3人，導稅人員通過辦稅服務廳的擴音器疏導一部分納稅人到指定窗口辦理業(yè)務，確保大廳秩序井然，防范公共安全事故發(fā)生。

優(yōu)化宣傳提醒。通過縣政府網(wǎng)站、微信群、政務公開欄及咨詢欄等平臺開展政策宣傳，告知納稅人網(wǎng)上辦稅便捷流程；同時，提醒納稅人避開辦稅高峰時段，確保納稅人隨來隨辦，解決因業(yè)務高峰導致排隊等候時間長的問題。

優(yōu)化制度保障。進一步落實領(lǐng)導大廳帶班制、首問負責制、一站式服務和一次性告知等制度，執(zhí)行“限時辦結(jié)、延時服務、預約服務”等業(yè)務規(guī)范，提高稅務人員工作效率，為納稅人提供最好的服務，減輕納稅人負擔。