香河縣劉宋鎮(zhèn)以親情化服務為著力點，傾心打造便民親情化服務，開創(chuàng)了全鎮(zhèn)工作的新局面。截至目前，便民服務中心共受理群眾辦事869次，接受群眾咨詢430余人次，征求意見12條，整改并答復12條，發(fā)放便民利民宣傳單冊2000余份，便民利民工作深受群眾好評。

該鎮(zhèn)組織窗口工作人員進行專題業(yè)務知識培訓，同時進一步明確了工作職責、業(yè)務流程、辦理時限和需準備的相關材料，要求每名工作人員精通業(yè)務知識，熟悉工作流程。

同時全面推進公示、首問負責、一次告知、限時辦結(jié)、全程代辦、AB角工作等各項制度，進一步提高了窗口工作效率。積極推行文明服務，規(guī)范禮貌用語，嚴格執(zhí)行街道考勤管理制度、請銷假制度、外出登記制度和衛(wèi)生管理制度，營造良好的辦公環(huán)境。

設置報刊架、飲水機、休息座椅、應急醫(yī)用藥箱等便民設施，同時設置了辦理事項服務臺賬和意見箱，公布了舉報電話，主動征求群眾意見，虛心接受群眾監(jiān)督。