為全面落實(shí)省、市“雙創(chuàng)雙服”會(huì)議精神和營(yíng)造“雙創(chuàng)雙服行政審批服務(wù)良好環(huán)境的十項(xiàng)措施”要求，廊坊市行政審批局建立了審批事后回訪服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制，為自己“體檢把脈”，深入了解工作中的問(wèn)題和不足，推動(dòng)審批服務(wù)精準(zhǔn)對(duì)接企業(yè)、滿足群眾需求。5月11日，第一輪回訪正式啟動(dòng)，目前已對(duì)隨機(jī)抽取的93家企業(yè)進(jìn)行了回訪，征詢意見(jiàn)20余條。

據(jù)了解，自2017年5月成立以來(lái)，市行政審批局已累計(jì)辦理行政許可審批2.8萬(wàn)件，涉及企業(yè)和群眾1.9萬(wàn)家(人)次。為全面保障審批服務(wù)質(zhì)量，今年3月，該局制定出臺(tái)了《行政審批事項(xiàng)事后回訪制度》，推動(dòng)開(kāi)展審批事后回訪，并對(duì)回訪樣本抽取、回訪方式、內(nèi)容、頻次等作出詳細(xì)規(guī)定。

在第一輪回訪中，該局領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)政策法規(guī)、機(jī)關(guān)紀(jì)委等相關(guān)科室，輕車簡(jiǎn)從、直接到點(diǎn)，堅(jiān)持走企業(yè)不走過(guò)場(chǎng)、找方法不找借口，帶著真感情去真走訪，與企業(yè)家真交心，讓企業(yè)真暖心，真正急企業(yè)之所急、想企業(yè)之所想、解企業(yè)之所難，并如實(shí)記錄走訪情況、走訪進(jìn)度，做到人員到位、責(zé)任到位、走訪到位、服務(wù)到位。

同時(shí)，為確?；卦L更全面、具體，市行政審批局每季度至少開(kāi)展一次企業(yè)負(fù)責(zé)人座談會(huì)，并結(jié)合每月上門走訪、每周電話回訪等形式，了解企業(yè)在審批工程中存在的難題，聽(tīng)取項(xiàng)目相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)行政審批局工作人員在行政審批服務(wù)工作中的服務(wù)態(tài)度、辦事效率、業(yè)務(wù)能力、廉潔自律等情況的意見(jiàn)建議，鼓勵(lì)企業(yè)暢所欲言，并及時(shí)將企業(yè)提交的建議、意見(jiàn)梳理匯總，形成走訪問(wèn)題清冊(cè)，使建議、意見(jiàn)一目了然，痛點(diǎn)、難點(diǎn)不遮不掩。對(duì)收集的意見(jiàn)和建議進(jìn)行梳理匯總，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)能解決的，現(xiàn)場(chǎng)解決，對(duì)不能馬上解決、涉及多部門的難點(diǎn)問(wèn)題，積極解釋并主動(dòng)與相關(guān)部門做好協(xié)調(diào)對(duì)接，確保“大走訪”活動(dòng)效果。

自5月11日，第一輪回訪正式啟動(dòng)以來(lái)，該局共對(duì)隨機(jī)抽取的93家企業(yè)進(jìn)行了回訪，其中10家為實(shí)地走訪，15家為集中座談，68家為電話回訪。通過(guò)采取主管局長(zhǎng)、效能監(jiān)察和機(jī)關(guān)紀(jì)委人員分頭“聽(tīng)、查、問(wèn)”的方式，了解審批服務(wù)過(guò)程中，特別是審批服務(wù)重點(diǎn)環(huán)節(jié)的廉潔、效能、質(zhì)量、態(tài)度真實(shí)情況，共征詢匯總“線上審批全程化不足”“電子表單模板更新不及時(shí)”等意見(jiàn)建議20余條。