為全面提升營業(yè)網(wǎng)點綜合服務能力，香河農(nóng)商銀行以標準化建設為抓手，通過采取強基固本、提檔升級、創(chuàng)新突破三大舉措?yún)f(xié)同推進，著力構建功能完善、體驗優(yōu)質(zhì)、效率突出的金融服務網(wǎng)絡。

強化能力建設，夯實人才基礎。該行積極組織一線員工參加上級組織的各項專題培訓，構建跨崗位學習、全維度提升培養(yǎng)機制；建立以考促學激勵機制，推行資格認證與職稱晉升聯(lián)動制度，形成教學相長、良性循環(huán)的人才培育生態(tài)。實施季度比武、年度競賽常態(tài)化機制，通過舉辦專項競賽，營造比學趕超、爭先創(chuàng)優(yōu)的進取氛圍，鍛造業(yè)務精通、技能過硬、服務專業(yè)的骨干團隊。

優(yōu)化環(huán)境布局，提升服務品質(zhì)。該行著力打造功能分區(qū)科學化、服務流程標準化、形象標識統(tǒng)一化的精品網(wǎng)點，實現(xiàn)服務效率與客戶體驗雙提升。同時，自覺完善設施惠民利企，全轄配置智能機具百余臺，配備飲水機、充電器、雨傘、老花鏡、醫(yī)藥箱等便民設施，竭盡全力為客戶提供舒適、便捷的服務環(huán)境，建立“大堂經(jīng)理+自助設備+移動終端”的“三位一體”服務體系，構建了環(huán)境溫馨、流程順暢、體驗優(yōu)質(zhì)的服務場景。通過設置金融知識宣傳區(qū)，有效提升了公眾識別和防范金融風險的能力。

創(chuàng)新服務模式，延伸服務觸角。該行依托省聯(lián)社數(shù)字平臺構建線上申貸、移動審批服務矩陣，同步發(fā)揚“挎包銀行”精神，組建移動服務團隊開展進村入戶、訪企入園上門服務，形成“指尖辦理+面對面服務”有機互補格局。在營業(yè)網(wǎng)點創(chuàng)新布設征信查詢終端，設立不動產(chǎn)抵押登記專窗，開通公共維修資金代繳通道，構建基礎服務標準化、增值服務特色化、應急服務快速化的全周期服務體系，切實提升客戶服務獲得感。