近年來(lái)，市公安局始終堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，著力優(yōu)化法治化營(yíng)商環(huán)境，全方位推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“一窗通辦”“一網(wǎng)通辦”，在公安政務(wù)服務(wù)改革上取得了新突破。

聚焦改革創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)智慧警務(wù)“網(wǎng)上辦”。完善“廊坊e警務(wù)”微信小程序，目前“廊坊e警務(wù)”注冊(cè)用戶達(dá)14.86萬(wàn)人，上線預(yù)約服務(wù)、“一窗通辦”窗口查詢、自助設(shè)備點(diǎn)查詢等便民服務(wù)功能，戶政業(yè)務(wù)網(wǎng)辦率達(dá)80%；“戶籍類證明”可在線申請(qǐng)、在線開(kāi)具，累計(jì)受理群眾申請(qǐng)378件，實(shí)現(xiàn)“全程不見(jiàn)面”，目前已辦理線上業(yè)務(wù)7萬(wàn)余件。全省首創(chuàng)“一照通拍”線上采集證件照功能，優(yōu)化公安證件照采集、存儲(chǔ)、應(yīng)用，自動(dòng)生成身份證、駕駛證、出入境證件三個(gè)警種部門不同格式的證件照片，做到了智能證件照群眾“自己拍、自己采、自己選”，實(shí)現(xiàn)跨警種部門證件照共用。實(shí)現(xiàn)優(yōu)化重塑“邊境通行管理證”云辦理，在全省率先實(shí)現(xiàn)戶籍類證明、邊境通行管理證等全流程網(wǎng)辦，今年以來(lái)受理群眾網(wǎng)上申請(qǐng)925件，使用EMS郵寄，實(shí)現(xiàn)“群眾一次不用來(lái)”。

創(chuàng)新服務(wù)舉措，積極打造“一窗通辦”2.0。打造示范級(jí)“綜窗”，在全市“綜窗”“戶籍+”全覆蓋的基礎(chǔ)上，設(shè)立“辦不成事”反映窗口，著力解決好人民群眾的急難愁盼問(wèn)題，全市“綜窗”示范級(jí)派出所覆蓋率達(dá)到57%，實(shí)現(xiàn)了由“專科辦”向“全科辦”轉(zhuǎn)變。全面取消收取復(fù)印件，通過(guò)數(shù)據(jù)調(diào)用、電子掃描等方式改變了所需材料留存途徑，減少辦事材料、降低辦事成本，從審核材料源頭助力群眾“少跑腿”，提高辦事效率。研發(fā)運(yùn)行“一次性告知系統(tǒng)”，制定標(biāo)準(zhǔn)化“一次性告知單”，保證同一事項(xiàng)全市“無(wú)差別受理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理”，確保群眾辦事“只跑一次”。

強(qiáng)化科技賦能，實(shí)現(xiàn)自助專區(qū)“隨時(shí)辦”。綜合警務(wù)站“24小時(shí)不打烊”，下放戶政、交管、出入境等57項(xiàng)業(yè)務(wù)，通過(guò)材料代收、自助設(shè)備辦理、網(wǎng)辦引導(dǎo)等服務(wù)模式，構(gòu)建“不打烊的為民服務(wù)港灣”。建設(shè)智能無(wú)人警局，整合窗口資源和自助設(shè)備，達(dá)成一個(gè)警局、多個(gè)平臺(tái)、多個(gè)系統(tǒng)、多個(gè)模塊、多種服務(wù)，實(shí)現(xiàn)全天候、無(wú)間斷的自助服務(wù)模式。設(shè)立24小時(shí)警務(wù)寄存柜，群眾可將相關(guān)材料寄存在自選的任意智能云柜，由窗口工作人員收取辦理并及時(shí)投回，實(shí)現(xiàn)戶籍窗口與群眾對(duì)接“零時(shí)差”“不見(jiàn)面”辦理業(yè)務(wù)。

市公安局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，該局將持續(xù)拓展“一窗通辦”“一網(wǎng)通辦”覆蓋廣度和服務(wù)深度，推出更多“零跑動(dòng)、零材料、零等候”的公安政務(wù)服務(wù)舉措，真正用“服務(wù)水平”換取群眾的“滿意指數(shù)”。