“今年的政府工作報告十分鼓舞人心、提振信心。近年來，市醫(yī)保局著力打造優(yōu)質、高效、便捷的醫(yī)保服務，讓群眾更有‘醫(yī)靠’”。1月19日，市政協(xié)委員、市醫(yī)保局黨組書記、局長李濤接受采訪時說。

李濤介紹，去年，為解決參保人住院繳納高額押金的情況，市醫(yī)保局在及時結算定點醫(yī)療機構費用、撥付一個月預付金的基礎上，出臺了規(guī)范住院押金政策。三級醫(yī)療機構住院押金收取比例最高60%、二級醫(yī)療機構最高45%、一級醫(yī)療機構最高30%。全市287家住院定點醫(yī)療機構均不同程度降低住院患者押金，全年減少患者繳納住院押金9.9億元。同時，打造了全天候醫(yī)保服務體系。將全市12個醫(yī)保經辦機構的38部對外咨詢電話統(tǒng)一為12393，工作時間累計接聽企業(yè)和群眾來電30萬個，現(xiàn)日均接聽2000個。非工作時間依托政策庫、數(shù)據(jù)庫建立“智能客服”，累計提供服務26萬人次。通過12393和“智能客服”二者互相補充，實現(xiàn)了全天候服務。

李濤說，今年我們的工作重點是把基金收支平穩(wěn)、安全運行放在首位，切實守好用好人民群眾“看病錢”“救命錢”，加快推進長期護理保險制度落地實施，滿足群眾多元化醫(yī)療保障需求，讓數(shù)據(jù)“多跑路”、群眾“少跑腿”，持續(xù)推進醫(yī)保服務下沉。