12月29日，市委副書記、代市長劉媛到市信訪局調(diào)研指導(dǎo)工作，熱情接待來訪群眾，以實(shí)際行動(dòng)解民憂、紓民困。

劉媛認(rèn)真聽取信訪工作情況匯報(bào)，對(duì)典型事例進(jìn)行深刻剖析，要求各級(jí)各有關(guān)部門要切實(shí)提高政治站位，始終堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，設(shè)身處地聽民聲、察民情，用心用情用力解決好群眾急難愁盼問題，用干部的“辛苦指數(shù)”換取群眾的“幸福指數(shù)”。

劉媛強(qiáng)調(diào)，要全力保障供熱，逐一梳理問題癥結(jié)，對(duì)供暖不達(dá)標(biāo)的困難戶實(shí)行“一戶一策”，堅(jiān)持舉一反三，科學(xué)精準(zhǔn)施策。同時(shí)，受災(zāi)地區(qū)要積極爭取上級(jí)政策、資金支持，關(guān)心關(guān)愛好受災(zāi)群眾，全力確保安全溫暖過冬。要暢通群眾訴求反映渠道，充分發(fā)揮“12345”政務(wù)服務(wù)便民熱線作用，實(shí)現(xiàn)熱線受理與后臺(tái)辦理服務(wù)緊密銜接，及時(shí)把矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)。要擰緊責(zé)任鏈條，壓實(shí)屬地管理責(zé)任、部門監(jiān)管責(zé)任、企業(yè)主體責(zé)任，推動(dòng)矛盾問題及時(shí)有效化解，持續(xù)跟蹤問效，不斷提升群眾獲得感、滿意度。

副市長房欣參加活動(dòng)。