“麻煩咨詢一下，新冠疫情發(fā)生后，因京津之間通勤受限，用人單位提出要解除勞動合同，這種情況下，勞動合同能解除嗎，工資怎么支付……”日前，一位市民撥通12348公共法律服務(wù)熱線尋求法律幫助。

電話中，咨詢?nèi)饲榫w激動，12348熱線律師及時安撫情緒，勸說其要積極配合疫情防控措施，建議與用人單位積極溝通，協(xié)商以居家辦公方式開展工作，并明確表示：按照最高人民法院發(fā)布的《關(guān)于依法妥善審理涉新冠肺炎疫情民事案件若干問題的指導(dǎo)意見（一）》規(guī)定，用人單位僅以勞動者是新冠肺炎確診患者、疑似新冠肺炎患者、無癥狀感染者、被依法隔離人員或者勞動者來自疫情相對嚴重的地區(qū)為由主張解除勞動關(guān)系的，人民法院不予支持。

通過幾輪溝通，咨詢?nèi)说男那槠綇?fù)下來，并表示“會跟用人單位再好好溝通，也會按要求居家”。

我市疫情發(fā)生以來，涉疫問題明顯增多，咨詢問題涵蓋勞動爭議、婚姻繼承、合同履行等諸多領(lǐng)域。封控、管控政策之下，市司法局采取“居家辦公+遠程接聽”工作方式，暢通12348公共法律服務(wù)熱線，確保疫情期間熱線服務(wù)不停擺，更好地幫助市民群眾有效解決疫情期間的法律問題。

12348公共法律服務(wù)熱線在對服務(wù)資源、人員調(diào)配、技術(shù)難度、咨詢體驗等要素進行綜合評估后，實行手機轉(zhuǎn)接提供“7×24”小時服務(wù)，讓法律服務(wù)24小時“不打烊”，目前全市安排接答律師近50名。

熱線律師通過解答咨詢，普及法律常識、宣講防控政策、平復(fù)群眾情緒、化解矛盾爭議，積極發(fā)揮著群眾法律顧問、黨政管理助手的作用，促進了社會和諧穩(wěn)定。截至目前，12348公共法律服務(wù)熱線共接聽電話3200個，調(diào)解糾紛46件。

同時，市司法局通過暢通互聯(lián)網(wǎng)渠道，有效實現(xiàn)法律援助“不打折”。在市直和安次、廣陽、霸州、大廠、文安、大城6個縣（市、區(qū)）公共法律服務(wù)中心及部分街道公共法律服務(wù)站配備的法律自助服務(wù)機“小律”上，公布了全市法律援助中心名稱及聯(lián)系方式，將“小律”二維碼植入司法行政微信公眾號，市民可通過二維碼獲得線上法律援助。本輪疫情發(fā)生以來，共為34名受援人提供法律幫助。