為切實保障疫情期間公眾征信權(quán)益，加強“征信修復(fù)”亂象專項治理，促進全市信用市場健康發(fā)展，按照《廊坊市社會信用體系建設(shè)金融領(lǐng)域2022年工作方案》要求，我市正式出臺《加強疫情期間征信權(quán)益保護促進全市信用市場健康發(fā)展十項措施》。

高效提供信用查詢服務(wù)。人行廊坊市中心支行和銀行業(yè)金融機構(gòu)將妥善安排疫情期間征信查詢服務(wù)工作，引導(dǎo)公眾優(yōu)先通過互聯(lián)網(wǎng)和自助查詢機查詢本人信用報告，優(yōu)先通過企業(yè)網(wǎng)銀查詢企業(yè)信用報告。

依規(guī)履行不良信息告知義務(wù)。銀行業(yè)金融機構(gòu)向金融信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫提供非依法公開的個人不良信息，應(yīng)當(dāng)事先告知信息主體本人。

切實保障疫情期間征信權(quán)益。銀行業(yè)金融機構(gòu)要合理調(diào)整逾期信用記錄報送。對因感染新冠肺炎住院治療或隔離人員、疫情防控需要隔離觀察人員、參加疫情防控工作人員、受疫情影響暫時失去收入來源的個人和企業(yè)，可向銀行業(yè)金融機構(gòu)提出逾期記錄調(diào)整申請，并按照銀行業(yè)金融機構(gòu)要求提交申請材料和必要的證明材料。

暢通征信服務(wù)申請渠道。有條件的銀行業(yè)金融機構(gòu)積極運用自身業(yè)務(wù)系統(tǒng)，或采取與政府部門、醫(yī)院等單位對接等方式，排查此次疫情開始后發(fā)生逾期的征信記錄。銀行業(yè)金融機構(gòu)應(yīng)暢通申請渠道，完善受理機制，通過線下和線上多種渠道接受相關(guān)申請，對信息主體提交材料進行盡職審核。申請材料和證明材料實質(zhì)重于形式，銀行業(yè)金融機構(gòu)通過系統(tǒng)核查、電話核實等方式綜合判斷，靈活掌握。

確保數(shù)據(jù)報送信息真實有效。銀行業(yè)金融機構(gòu)要加強疫情防控期間的數(shù)據(jù)報送管理，防范借機非正當(dāng)修改征信記錄的行為。對于已享受征信權(quán)益保護，但經(jīng)后續(xù)審核發(fā)現(xiàn)不符合認定條件的，將對已報信息進行糾錯。

妥善處理征信異議投訴。各單位和銀行業(yè)金融機構(gòu)要做好政策宣傳、解釋工作，減少異議、投訴發(fā)生。對于受疫情影響的個人和企業(yè)提出的異議、投訴、信訪、舉報，各單位和銀行業(yè)金融機構(gòu)要按照內(nèi)部規(guī)定和相關(guān)規(guī)程，依法合規(guī)處理。銀行業(yè)金融機構(gòu)要加強內(nèi)部梳理，摸清3月8日以來到期和即將到期的授信業(yè)務(wù)明細，第一時間與客戶取得聯(lián)系，了解客戶情況和到期還款事宜，做好政策宣傳解釋，減少征信異議投訴。

嚴厲打擊違規(guī)“征信修復(fù)”。要以投訴、舉報、信訪為切入點，對市場出現(xiàn)的“征信修復(fù)”進行監(jiān)測。如發(fā)現(xiàn)以“征信洗白”“征信修復(fù)”為噱頭，通過代理“鏟單”、征信修復(fù)培訓(xùn)、加盟代理、個人信息售賣等借機牟利的情況，堅決予以打擊。對擾亂市場行為進行處置，對涉嫌詐騙等違法犯罪行為，及時將相關(guān)線索移交公安機關(guān)。

持續(xù)優(yōu)化信用市場環(huán)境。強化信用市場監(jiān)督管理，引導(dǎo)信用市場從業(yè)機構(gòu)規(guī)范、健康發(fā)展。聯(lián)合清理整頓注冊名稱、經(jīng)營范圍中存在“征信”字樣的企業(yè)，有效凈化信用市場發(fā)展環(huán)境。

合理配置信用監(jiān)管資源。建立信息共享、聯(lián)合執(zhí)法、線索移交、信息通報等工作機制，探索建立風(fēng)險預(yù)判預(yù)警機制，采取責(zé)令停止業(yè)務(wù)、清理虛假廣告、移送相關(guān)單位等措施，合理配置監(jiān)管資源，形成監(jiān)管合力，促進信用市場健康發(fā)展。

積極開展多元化信用宣傳。各單位和銀行業(yè)金融機構(gòu)將開展多元化信用宣傳，通過媒體、電話、微信、短信、郵件等方式，積極宣傳疫情防控期間信用權(quán)益保護政策，從正面輿論和負面典型兩方面著手，引導(dǎo)公眾樹立正確的信用維權(quán)觀念。