“以前來這里辦事，要排隊等很久，現(xiàn)在有‘引導員’為我們解答問題，節(jié)省了很多時間。”市民王先生說。

近日，市公安局安次分局南門外派出所結(jié)合當前戶籍業(yè)務情況實際，緊緊圍繞改進和加強公安戶籍窗口建設，進一步提升戶籍窗口服務質(zhì)量和水平，以“便民、利民”為目標，創(chuàng)新推出“首接引導員”工作模式，選拔政治過硬、業(yè)務精干的民、輔警作為戶籍“引導員”，及時有效地幫助前來辦理各項業(yè)務的群眾答疑解惑，切實做到窗口服務群眾動起來，真正實現(xiàn)服務人民“零距離”。

細化實施方案、出臺相關規(guī)定措施、開展實踐活動……自黨史學習教育和政法隊伍教育整頓以來，市公安局用一件件暖心事架起了警民連心橋。截至目前，全市公安機關在“我為群眾辦實事”實踐活動中，共走訪群眾20972人，召開征求意見座談會155次，走訪企業(yè)351個，征求意見建議866條，為群眾辦實事1512件，解決問題885個，為群眾追回損失2243.3萬元。

近日，轄區(qū)居民劉女士匆忙趕到三河市公安局燕郊派出所居住證窗口，稱其不滿60周歲的母親剛剛做完骨髓移植手術(shù)，還不能外出，但急需辦理居住證?；谀隄M60周歲的居民才能委托他人代辦等規(guī)定，流管工作人員查清情況后，立即向該派出所領導和上級反映、請示，經(jīng)協(xié)調(diào)溝通，特事特辦，為劉母辦理了居住證信息登記。劉女士激動地說：“太感謝我們的好警察了！”

簡化手續(xù)和辦事程序，全面提高業(yè)務能力。三河市公安局戶籍部門通過梳理各項戶籍規(guī)章條文，對要求群眾出具的證明材料進行整理，剔除了一些不必要的手續(xù)，簡化了辦事程序，讓群眾少跑腿，提高了溝通效率及辦事速度。

市公安局各單位各部門結(jié)合自身職責，立足本職工作，延伸服務范圍，突出公安特色，有針對性地開展“我為群眾辦實事”實踐活動。不斷推出便民新舉措，讓“放管服”在群眾中“遍地開花”。出入境管理支隊對窗口業(yè)務受理民警進行了業(yè)務培訓，開通了老年人優(yōu)先辦證綠色通道，預備常用救助設備及藥品，放置老花鏡、放大鏡、輪椅等便利工具，多種渠道解決老年人辦證繳費難的問題；人口支隊采取“互聯(lián)網(wǎng)+戶政服務”方式，實現(xiàn)“審批服務一網(wǎng)通一次辦”，達到業(yè)務申請從“群眾跑”變“手機傳”，審核審批從“網(wǎng)下跑”變“網(wǎng)上傳”，群眾辦事從“多次跑”變“一次結(jié)”，為群眾提供便利；巡警支隊開展“凈化環(huán)境，潔美家園”志愿者服務活動；特警支隊為每個執(zhí)勤大隊配備簡易急救箱，為每名民警發(fā)放急救包，用于臨時應急救助受傷或突發(fā)急癥群眾；交警支隊針對執(zhí)勤過程遇見的群眾求助、應急救援、突發(fā)事件等情況，研究應急處置機制、規(guī)定處置流程，按要求進行處置，著重為危重患者開辟“生命通道”、參與重大事故救援、協(xié)助突發(fā)事件的外圍防控等，確保人民群眾生命財產(chǎn)安全、社會安全穩(wěn)定。

近日，市公安局廣陽分局萬莊派出所通過大量工作，一舉抓獲李某某和金某某2名犯罪嫌疑人，連破4起盜竊案件，收繳涉案自行車3輛、鋼筋近500公斤，現(xiàn)案件正在進一步審理中。

破除群眾身邊“小案”，讓百姓更有安全感。為推進“我為群眾辦實事”活動走深走實，市公安局深入開展打盜搶“百日攻堅會戰(zhàn)”等活動。同時，制定下發(fā)了《廊坊市公安局常態(tài)化開展掃黑除惡斗爭宣傳活動實施方案》，對全市開展掃黑除惡斗爭常態(tài)化宣傳工作進行部署，在村街、社區(qū)、學校及大型超市、商場、賓館、洗浴、網(wǎng)吧等公共場所，采取懸掛橫幅標語、手機短信、新聞新體等多種方式廣泛宣傳，實現(xiàn)全方位、全覆蓋。