“過去手寫填單總是出錯，現(xiàn)在所有表格范例集中在電腦上展示，系統(tǒng)自動校驗填寫信息是否合規(guī)，省時又省心?！薄斑@幾天我都在擔(dān)心填報材料繁瑣自己搞不定，沒想到有專門的工作人員免費代辦，服務(wù)特別貼心?！?月13日，在廣陽區(qū)行政審批大廳里，新東方培訓(xùn)學(xué)校工作人員吳婷順利取得營業(yè)執(zhí)照。

今年6月，廣陽區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳全面升級改造投入使用，面積由原有的276平方米擴(kuò)建到1800平方米。與此同時，行政審批效能全面提升，廣陽區(qū)行政審批局以“智慧政務(wù)”為抓手，創(chuàng)新舉措，深化改革，著力提升政務(wù)服務(wù)便利度。

政務(wù)大廳借助自助多功能一體機(jī)等高科技設(shè)備，運(yùn)用智能化人機(jī)交互、人工智能等先進(jìn)技術(shù)，實現(xiàn)7天24小時政務(wù)服務(wù)“不打烊”。改變傳統(tǒng)人工手寫填單、人工窗口收件模式，群眾可以通過自助填單臺的輔助填單系統(tǒng)填寫申請表單到窗口辦理，也可以通過自助終端機(jī)提交申報材料并自助打印證照，排隊跑腿少、辦事效率高。

以人為本，開創(chuàng)“貼心政務(wù)”模式，審批服務(wù)更加“人性化”，提升企業(yè)、群眾的幸福感、認(rèn)同感和獲得感。廣陽區(qū)行政審批局局長陳桂勇介紹，政務(wù)大廳開展免費代辦業(yè)務(wù)，推出企業(yè)設(shè)立登記、銀行開戶、食品餐飲等涉及民生事項的代辦服務(wù)，為投資人免費幫辦代辦，最大限度為申請人提供便捷服務(wù)。

此外，審批大廳還提供身份證自助復(fù)印服務(wù)，辦事群眾可以通過自助填單臺的身份證復(fù)印軟件自助復(fù)印身份證；為食品餐飲類申請人免費發(fā)放標(biāo)簽標(biāo)識；提供公司變更實質(zhì)性審查上門服務(wù)，切實解決企業(yè)困難；提供施工許可證郵寄送達(dá)服務(wù)，依托工程建設(shè)項目審批管理系統(tǒng)，實現(xiàn)工程建設(shè)項目“一網(wǎng)通辦”、郵寄送達(dá)和全流程“不見面”審批。

在智能大廳數(shù)字顯示屏上，各種政務(wù)服務(wù)大數(shù)據(jù)實時更新，各類事項辦理按件數(shù)排行。從6月23日新大廳正式投用至今，共受理各類審批業(yè)務(wù)10294件，群眾滿意率達(dá)到100%。

此外，廣陽區(qū)還加快與河北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)對接，通過組織區(qū)直25個部門在河北政務(wù)服務(wù)事項管理系統(tǒng)認(rèn)領(lǐng)錄入并公布402項政務(wù)服務(wù)事項，完善并公布10個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和222個村街（社區(qū)）基本信息，使網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)實現(xiàn)市、區(qū)、鄉(xiāng)（街道）、村（社區(qū)）四級全覆蓋。