“王師傅，感謝您的善舉，我特別感動(dòng)。”不久前，市民韓先生將裝有8877元現(xiàn)金和多張銀行卡的錢(qián)包落在出租車(chē)上，出租車(chē)司機(jī)王文斌多方尋找韓先生，把錢(qián)包還給了他。

在王文斌看來(lái)，這只是舉手之勞?！俺鲎廛?chē)是一個(gè)城市的流動(dòng)窗口，拾金不昧是每個(gè)人的義務(wù)。我們不僅要對(duì)乘客使用文明用語(yǔ)，平時(shí)，自己也要做到不隨地吐痰、不車(chē)窗拋物、不亂穿馬路等?！弊鳛槔确怀鲎廛?chē)司機(jī)的一員，王文斌以展示廊坊形象為己任，努力規(guī)范自己一言一行。

9月6日9時(shí)許，在京滬高鐵廊坊站“出租車(chē)專(zhuān)用通道”停車(chē)場(chǎng)內(nèi)，五星級(jí)出租車(chē)司機(jī)閆長(zhǎng)河正打掃車(chē)內(nèi)衛(wèi)生環(huán)境?！耙粫?huì)兒就要出車(chē)了，得好好打掃一下?！遍Z長(zhǎng)河告訴記者，每天出車(chē)前都要花近40分鐘做好車(chē)況檢查、車(chē)內(nèi)衛(wèi)生清掃以及消毒消殺等工作，“我們要好好維護(hù)乘車(chē)環(huán)境，讓市民出行更安心、舒心?！?/p>

記者注意到，出租車(chē)內(nèi)飾干凈整潔，座椅后背創(chuàng)城標(biāo)語(yǔ)清晰醒目；副駕駛操作臺(tái)前，禁止吸煙的貼紙規(guī)整又溫馨；“請(qǐng)、您好、謝謝、再見(jiàn)、對(duì)不起”十字文明用語(yǔ)牢記心間；不接打手機(jī)、規(guī)范經(jīng)營(yíng)、主動(dòng)給乘客出具發(fā)票等文明提示語(yǔ)在車(chē)內(nèi)滾動(dòng)播放……

9時(shí)20分，廊坊站站前廣場(chǎng)西側(cè)，剛下車(chē)的乘客在“出租車(chē)專(zhuān)用通道”的乘客候車(chē)區(qū)域內(nèi)，自發(fā)排成一隊(duì)準(zhǔn)備搭乘出租車(chē)。此時(shí)，一輛輛出租車(chē)有序行駛到指定地點(diǎn)?！澳茫壬宪?chē)，我?guī)湍研欣罘诺胶髠湎洌　币?jiàn)乘客手提行李箱，出租車(chē)司機(jī)劉兆明快步上前，將服務(wù)做到了乘客開(kāi)口之前。“司機(jī)熱情有禮貌，而且很貼心?！背丝婉R女士嘖嘖稱(chēng)贊。

閆長(zhǎng)河說(shuō)：“與文明同行，做文明使者?，F(xiàn)在，市區(qū)出租車(chē)文明服務(wù)成常態(tài)，爭(zhēng)做好的哥（姐）也成了我們出租車(chē)司機(jī)的共識(shí)。”

在爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)文明城市工作中，我市不斷提升公共服務(wù)行業(yè)文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，讓出租車(chē)成了城市中流動(dòng)的“文明使者”。我市眾多出租車(chē)司機(jī)也積極主動(dòng)參與到“爭(zhēng)做好的哥（姐）扮靚風(fēng)景線(xiàn)”行動(dòng)中來(lái)，爭(zhēng)當(dāng)創(chuàng)城文明使者。

市出租車(chē)管理處處長(zhǎng)薛興東介紹，市出租車(chē)管理處常態(tài)化對(duì)出租車(chē)司機(jī)開(kāi)展從業(yè)資格、崗前、繼續(xù)教育培訓(xùn)，加強(qiáng)出租車(chē)司機(jī)在政策法規(guī)、社會(huì)責(zé)任、服務(wù)規(guī)范等方面的責(zé)任意識(shí)。對(duì)出租車(chē)公司嚴(yán)格實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包聯(lián)責(zé)任制。每天對(duì)市區(qū)高鐵站、萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)等重點(diǎn)區(qū)域的出租車(chē)拒載、盯人拉客、宰客等不文明現(xiàn)象進(jìn)行督導(dǎo)檢查，全面提升出租車(chē)服務(wù)水平。

積極與相關(guān)部門(mén)溝通協(xié)調(diào)，在高鐵站、廊坊北站設(shè)置了“出租車(chē)專(zhuān)用通道”和3處“出租車(chē)驛站”；在市區(qū)主要道路、商場(chǎng)超市周邊、學(xué)校周邊等設(shè)置了130個(gè)出租車(chē)?？奎c(diǎn)；并通過(guò)設(shè)置電子屏、廣告窗，不間斷播放創(chuàng)城公益廣告、標(biāo)語(yǔ)等；建立健全高效投訴處理機(jī)制，24小時(shí)專(zhuān)人接聽(tīng)電話(huà)受理投訴，及時(shí)傳送、處理投訴等問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)投訴受理工作的高效、快捷，接受乘客、駕駛員以及經(jīng)營(yíng)者的投訴和社會(huì)監(jiān)督。

薛興東表示：“‘爭(zhēng)做好的哥（姐）扮靚風(fēng)景線(xiàn)’行動(dòng)傳遞出強(qiáng)烈的向上向善文明信號(hào)，激勵(lì)著廣大出租車(chē)司機(jī)們?cè)絹?lái)越注重車(chē)容整潔，文明細(xì)致熱情服務(wù)，以實(shí)際行動(dòng)爭(zhēng)做好的哥（姐）?！?/p>