市人民醫(yī)院護(hù)理部開展形式多樣的護(hù)理業(yè)務(wù)培訓(xùn)。記者 吳瓊 攝

12月6日，市人民醫(yī)院門診剛剛開診，耳鼻喉科就迎來了一對來自俄羅斯的夫婦，分診護(hù)士崔莉主動擔(dān)任起了“翻譯官”，協(xié)助患者完成了就診、檢查、取藥等多個環(huán)節(jié)，外籍患者連連道謝，滿意離去。

隨著醫(yī)學(xué)領(lǐng)域國際交流日益增多，英語已成為醫(yī)護(hù)人員的一項(xiàng)必備技能。為保障外籍病患順利就診，今年3月以來，市人民醫(yī)院門診分診護(hù)理團(tuán)隊(duì)開設(shè)了“自主英文口語”學(xué)習(xí)班，護(hù)士長帶領(lǐng)護(hù)士們針對如何提高口語水平及如何與外籍患者有效溝通定期進(jìn)行學(xué)習(xí)、交流和探討。

近年來，市人民醫(yī)院積極開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，始終秉承“以患者為中心”的服務(wù)宗旨，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，推進(jìn)?？平ㄔO(shè)。護(hù)理部以提高護(hù)理質(zhì)量、保證護(hù)理安全為切入點(diǎn)，切實(shí)加強(qiáng)監(jiān)督檢查，為市民健康保駕護(hù)航；以提高服務(wù)水平為重點(diǎn)，進(jìn)一步改善護(hù)理服務(wù)；以提高護(hù)理人員素質(zhì)為己任，積極開展形式多樣的護(hù)理業(yè)務(wù)培訓(xùn)，重視護(hù)理專科發(fā)展，不斷提高護(hù)士綜合素質(zhì)，為市民提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的全方位精細(xì)化護(hù)理服務(wù)。

測體溫、量血壓、護(hù)理、打針、輸液……在不少人眼里，護(hù)士干的都是些“雜活兒”，然而，現(xiàn)實(shí)中的護(hù)理工作遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些，護(hù)理質(zhì)量關(guān)系著患者愈后和醫(yī)療安全。該院在完善護(hù)理質(zhì)量管理體系方面不斷創(chuàng)新，確保護(hù)理質(zhì)量穩(wěn)步提升。早在年初，該院就制定了護(hù)理質(zhì)量與安全管理工作計(jì)劃，明確質(zhì)量與安全管理工作重點(diǎn)。今年下半年，全面梳理等級醫(yī)院評審相關(guān)護(hù)理工作，督導(dǎo)各單元抓緊落實(shí)，做到人人過關(guān)、事事落地；對各項(xiàng)工作成效進(jìn)行匯總，形成各條款專項(xiàng)改進(jìn)案例，重點(diǎn)專項(xiàng)改進(jìn)用藥缺陷；針對病人滿意度調(diào)查存在問題重點(diǎn)整改，改善患者就醫(yī)感受。

為扎實(shí)推進(jìn)護(hù)理文化建設(shè)，提高護(hù)士綜合素質(zhì)，市人民醫(yī)院護(hù)理部科學(xué)開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，全年共開展院內(nèi)業(yè)務(wù)講座50次、全院規(guī)模技能培訓(xùn)11期。堅(jiān)持實(shí)行年輕護(hù)士急危重癥輪崗培訓(xùn)制度，提高年輕護(hù)士救護(hù)急危重癥患者能力。

市人民醫(yī)院護(hù)理部副部長尤倩表示，該院將繼續(xù)優(yōu)化醫(yī)院護(hù)理安全與規(guī)范管理，不斷提升護(hù)理質(zhì)量和綜合服務(wù)能力，為患者提供安全、規(guī)范、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。