受理時(shí)間：2019年10月18日

市民孫女士來電反映：乘坐由廊坊市去往天津市的客車，車票注明發(fā)車時(shí)間為5:30，但實(shí)際發(fā)車時(shí)間為5:40，且在行車途中司機(jī)使用無線電設(shè)備聊天，認(rèn)為不合理。

答復(fù)時(shí)間：2019年10月22日

回復(fù)：運(yùn)輸管理處接到交辦件后，經(jīng)核實(shí)，當(dāng)天5:30班車因發(fā)動(dòng)機(jī)故障報(bào)停維修，由5:40班車負(fù)責(zé)旅客運(yùn)送任務(wù)；因廊坊至天津途中經(jīng)常發(fā)生交通擁堵現(xiàn)象，車隊(duì)會(huì)利用無線電向駕駛員及時(shí)通報(bào)路況信息。對(duì)此類情況，市運(yùn)管處將督導(dǎo)該公司提高服務(wù)意識(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)司乘人員和乘客的溝通能力，嚴(yán)禁類似情況再次發(fā)生。