“報裝接水后，專業(yè)人員就會上門服務(wù)，省去我們來回跑審批，這項服務(wù)真是太方便了?！碧崞鹗星迦┧镜拈_口辦理服務(wù)，剛剛辦完接水服務(wù)的市民宋向茹表示十分滿意。

簡化辦事流程，提升服務(wù)質(zhì)量，是市清泉供水公司深化“不忘初心、牢記使命”主題教育提出的一項有效舉措。今年以來，廊坊清泉供水公司緊密結(jié)合單位實際情況，以扎實、擔當、有為的實際行動服務(wù)于民、惠及于民。公司通過簡化供水業(yè)務(wù)流程，推行業(yè)務(wù)報裝“用戶跑一次”服務(wù)承諾；推進“互聯(lián)網(wǎng)+供水服務(wù)”模式，使供水服務(wù)順應(yīng)高效率時代需求。

市清泉供水公司相關(guān)負責人趙衛(wèi)平介紹，公司在接到用戶接水需求后，會由營銷管理部的相關(guān)人員到用戶指定地點免費進行服務(wù)。到后期設(shè)計審批后，才需客戶本人到公司簽訂協(xié)議，實現(xiàn)了預(yù)約上門、代辦申請等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)“只需跑一趟”。目前，營銷管理部對接開口用戶服務(wù)，回訪滿意度達100%。

據(jù)了解，目前公司正在加快建設(shè)“一網(wǎng)通辦”平臺，只需登錄一個界面即可辦理繳費、查詢、網(wǎng)上報裝申請、進度查詢等業(yè)務(wù)。該平臺預(yù)計年底前開通運營，將切實滿足用戶足不出戶、“零跑腿”辦理用水相關(guān)業(yè)務(wù)的實際需求，進一步提高供水服務(wù)質(zhì)量，助力營商環(huán)境優(yōu)化。

在供水高峰期，公司通過調(diào)度平臺發(fā)現(xiàn)市區(qū)東南部區(qū)域以及局部區(qū)域水壓水量存在異常，公司領(lǐng)導(dǎo)立即組織技術(shù)等相關(guān)部門進行了專題調(diào)研和重點摸排。工作人員經(jīng)過一周的詳細摸排，共摸排了近200個閥門，發(fā)現(xiàn)問題閥門7處，并在第一時間及時整改更換，快速解決了東方家園680戶用水問題，得到小區(qū)全體居民的一致好評。隨后的70天里，公司開展了閥門大普查，700公里路程、72條主干道路、1902個閥門，形成的《閥門信息表》《閥門位置圖》為供水設(shè)施管理奠定了基礎(chǔ)，進一步提升了市區(qū)供水管網(wǎng)安全供水的保障能力。

“服務(wù)”沒有終點，永遠在路上。“我們將用自己的熱情和微笑化為春風拂面般的服務(wù)，提升廣大用戶的幸福感?！笔星迦┧究偨?jīng)理助理陳海榮表示。