近日，快樂沃克人力資源股份有限公司廊坊分公司員工王天義將一面印有“高效管理 優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的錦旗送到了廣陽區(qū)醫(yī)療保障局醫(yī)保服務(wù)大廳，對職工醫(yī)療保險所工作人員優(yōu)質(zhì)、便捷、高效、熱情的服務(wù)表示感謝?！奥毠めt(yī)保工作人員用熱心、耐心、細心和責任心幫助我順利完成了醫(yī)療保險申報繳費和待遇享受工作，每次去職工醫(yī)保辦業(yè)務(wù)，都讓我心里暖暖的?！蓖跆炝x說。

據(jù)了解，該企業(yè)參保員工眾多，每月員工增減變動較大，且辦理轉(zhuǎn)移及醫(yī)保待遇享受的員工較多，面對2000多人的轉(zhuǎn)移工作，廣陽區(qū)醫(yī)保大廳2號窗口的工作人員張沖及時啟動延時服務(wù)，加班加點幫其辦理信息核對、人員轉(zhuǎn)移等業(yè)務(wù)。3號窗口的工作人員孫書玲耐心幫其辦理異地備案、異地安置業(yè)務(wù)，遇到問題及時聯(lián)系上級部門協(xié)調(diào)解決，以最快的速度，在最短時間內(nèi)辦理完成。

今年以來，廣陽區(qū)在醫(yī)保業(yè)務(wù)和服務(wù)管理方面狠下功夫，內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)納入常態(tài)化考核檢查，用細心提升醫(yī)保服務(wù)品質(zhì)，用熱心踐行醫(yī)保服務(wù)宗旨。設(shè)立了“黨員服務(wù)窗口”，充分發(fā)揮黨員模范帶頭作用，工作人員嚴格落實“一次性告知”“一窗口受理”“一站式服務(wù)”的工作要求。在醫(yī)保服務(wù)大廳寬敞明亮的柜臺前，設(shè)置了電子顯示屏、叫號機、擴音器、意見箱和錄音錄像設(shè)備，規(guī)范了群眾辦事秩序,主動接受外界監(jiān)督。2019年上半年，為2685家參保單位綁定CA審核網(wǎng)報業(yè)務(wù)，與140名靈活就業(yè)人員簽訂了協(xié)議，辦理115人醫(yī)療保險關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)，開具600余人參保憑證，辦理異地就醫(yī)直接結(jié)算備案1207人，660名參保居民、322名參保職工取得門診特殊疾病證，共收到服務(wù)對象送來的感謝錦旗3面。