“您好，請問您需要什么幫助？”2月20日一早，在政企直通網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺辦事大廳里，工作人員正在接待前來咨詢的企業(yè)辦事人員。自從2018年12月7日，政企直通服務(wù)平臺正式開通上線，我市實現(xiàn)了一站式受理解決企業(yè)訴求，實現(xiàn)政企“面對面”服務(wù)常態(tài)化。截至目前，平臺共受理企業(yè)金融、人才、用工、用地、審批等方面的訴求464件，已辦結(jié)461件，回訪滿意度達到100%。

“直通服務(wù)平臺的活動無論是主題還是形式上都很不錯，我們公司參與了兩次平臺組織的活動，融資貸款、員工個稅等專題都和我們的實際息息相關(guān)，講師也非常專業(yè)?，F(xiàn)在我們已經(jīng)關(guān)注了平臺的公眾號，有什么活動也能夠第一時間知道，非常方便，真的挺不錯?！辈祭撞┗萋?lián)有限公司工會副主席沈進方說，公司還參加過政企直通服務(wù)平臺組織的華航校園招聘會，到現(xiàn)場參加應(yīng)聘的應(yīng)屆、往屆畢業(yè)生大約有500多人，涵蓋的專業(yè)范圍比較廣，而且現(xiàn)場設(shè)有“招聘大學生補貼政策解答區(qū)”，讓企業(yè)及時了解到了相關(guān)的政策，不僅解決了招聘難題還降低了用人成本，對企業(yè)來說很實用。

據(jù)介紹，為切實解決企業(yè)訴求直通問題，由市民營經(jīng)濟領(lǐng)導(dǎo)小組牽頭組織，全市25個職能部門和11個縣(市、區(qū))政府確定了訴求對接聯(lián)絡(luò)人，多部門聯(lián)動，建立了企業(yè)提訴求、部門有反饋的工作機制。為保證服務(wù)質(zhì)量，平臺制定了訴求受理、分類、交辦、督辦、回訪、銷號的標準化工作流程。

平臺不斷整合服務(wù)資源，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容。通過精準政策推送，打通政策落實到企業(yè)的“最后一公里”。平臺匯總整理工信、科技、發(fā)改、商務(wù)等部門國家、省、市三級惠企信息，以政策解讀、項目申報、通知公告等欄目，通過網(wǎng)絡(luò)平臺、微信公眾號、企業(yè)家微信群等多個渠道實現(xiàn)了政策精準推送。截至目前，平臺已發(fā)布惠企政策820余條，幫助60余家企業(yè)成功獲取相關(guān)政策扶持，解決了企業(yè)對政策“找不到、看不懂、用不準”的難題。

此外，通過整合多方社會資源為企服務(wù)。平臺提供金融、智能制造與信息化、人才、培訓(xùn)、法律、科技、電商、工業(yè)設(shè)計等八大服務(wù)，化解本地企業(yè)經(jīng)營難題。已引入58家服務(wù)機構(gòu)，為450余家企業(yè)提供1600余次服務(wù)。培訓(xùn)服務(wù)常態(tài)化，幫助企業(yè)提升員工綜合素質(zhì)。平臺已與河北商宇律師事務(wù)所、廊坊市生產(chǎn)力促進中心、元點力等多家機構(gòu)開展合作，定期為企業(yè)提供形式靈活、內(nèi)容多樣的專題培訓(xùn)。目前，已舉辦15場專題培訓(xùn)，涉及政策、稅收、金融等主題。

據(jù)市工信局黨組副書記、調(diào)研員楊德山介紹，2019年，我市政企直通網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺將繼續(xù)以“服務(wù)民營企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展”為目標，以“紓解企業(yè)訴求”為抓手，通過數(shù)據(jù)分析聚焦“企業(yè)瓶頸”，精準匹配各項服務(wù)。平臺將利用網(wǎng)絡(luò)、媒體、現(xiàn)場會等形式加大宣傳力度，擴大平臺的影響力和知名度。每月至少開展一次政策宣講解讀、項目申報輔導(dǎo)、政策入企宣傳活動，幫助企業(yè)把握政策機遇；根據(jù)企業(yè)實際需求，每月開展2至3次專題培訓(xùn)，主題涵蓋政策、稅收、法律等方方面面，提升企業(yè)從業(yè)人員綜合素質(zhì)；聯(lián)合銀行、融資擔保、再擔保等金融服務(wù)機構(gòu)，通過舉辦銀企擔對接會，在線收集企業(yè)融資需求等形式推動銀企雙方共謀解決方案；促進精準幫扶，真正實現(xiàn)政企溝通“零距離”“面對面”“常態(tài)化”；組織民營企業(yè)參觀示范企業(yè)、平臺、園區(qū)活動，進一步推進各方資源的有效整合，促進企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展、綠色發(fā)展、健康發(fā)展，推動民營經(jīng)濟加快實施供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，構(gòu)建企業(yè)間團結(jié)互助、互利共贏、和諧發(fā)展的良好氛圍。