全市共換領(lǐng)居民身份證32萬余張

自全市“法治為民·法治護企辦實事”活動開展以來，市公安局以全國首批20年有效期的第二代居民身份證集中換證工作為抓手，創(chuàng)新服務模式，優(yōu)化工作流程，精準靶向施策，切實解決群眾在換證過程中的“急難愁盼”，高效做好居民身份證集中換證工作。今年以來，全市共換領(lǐng)居民身份證32萬余張。

精準預判部署，保障高效運行。堅持早部署、早行動，科學分析研判換證人數(shù)，預估業(yè)務數(shù)量變化趨勢，增配前臺警力。同時，組織窗口工作人員培訓，不斷優(yōu)化辦證流程，實現(xiàn)“當天受理、當天審核上傳”。

強化便民舉措，提升工作質(zhì)效。采取“網(wǎng)上辦”，通過“廊坊e警務”小程序?qū)崿F(xiàn)證件換領(lǐng)、補辦全流程網(wǎng)上辦理，申請材料在線核驗、進度實時查詢，群眾足不出戶即可完成大部分業(yè)務。今年通過“廊坊e警務”共換證2299張。做好“異地辦”，強化業(yè)務協(xié)同，打通區(qū)域間業(yè)務鏈條和數(shù)據(jù)共享堵點，通過“跨省通辦”“省內(nèi)通辦”拓展辦理業(yè)務深度，提升辦證數(shù)量。今年我市通過“跨省通辦”“省內(nèi)通辦”換證37462張。強化“就近辦”，充分發(fā)揮身份證自助機優(yōu)勢，在條件成熟的警務站和政務服務中心安裝自助受理設備，打破工作時限限制，為群眾提供24小時“不打烊”服務，解決傳統(tǒng)窗口工作時間與群眾需求沖突問題。今年以來，通過身份證自助設備共換領(lǐng)身份證5578張。開展“上門辦”，針對行動不便老人、殘疾人等特殊群體換證難問題，市公安局充分發(fā)揮“移動戶籍室”優(yōu)勢，主動上門服務，解決行動不便的孤寡老人、病殘人士等特殊人群到派出所窗口換證不便的難題。另外，對中考生、高考生開通綠色通道，確保緊急用證需求即時受理、快速送達。今年，通過“綠色通道”為中高考學生辦理加急身份證136張，通過其他服務模式為群眾換證1萬余張。實行“暖心辦”，在窗口配備了深色衣服、梳子、發(fā)卡、花鏡等便民設施，幫助群眾拍攝滿意證照。

線上線下發(fā)力，加強宣傳引導。針對出現(xiàn)的居民身份證集中換證高峰，不斷加大宣傳力度。線上通過微信群發(fā)布換證提醒及詳細指南，加大對身份證網(wǎng)辦換證業(yè)務的宣傳，鼓勵滿足條件的群眾進行“網(wǎng)上辦”“錯時辦”“自助辦”，減輕窗口辦證壓力。線下采取張貼標語、在社區(qū)設置宣傳欄、現(xiàn)場解答群眾咨詢等方式，加大宣傳力度，使此項工作做到家喻戶曉、人人皆知，提高群眾知曉率，確保集中換證工作向縱深開展。

該局相關(guān)負責人表示，在進一步優(yōu)化服務的基礎上，借助“全程網(wǎng)辦”“跨省通辦”“省內(nèi)通辦”等戶政業(yè)務，最大限度滿足群眾換證需求。另外，還將積極探索創(chuàng)新工作舉措，準確把握身份證換證高峰期的規(guī)律特點，科學配置資源，為高效應對高峰期換證工作奠定堅實基礎。