為進(jìn)一步做好全市冬季供熱保障工作，切實(shí)提升服務(wù)質(zhì)量與應(yīng)急能力，近日，市城管行政執(zhí)法局組織開展系列供暖服務(wù)專項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)，推動(dòng)全市供熱工作提質(zhì)增效。

在三河新源供熱有限公司，市城管行政執(zhí)法局組織相關(guān)供熱單位負(fù)責(zé)人詳細(xì)了解企業(yè)在供熱運(yùn)行、客服響應(yīng)、維修搶修等方面的有效做法和成熟經(jīng)驗(yàn)，為提升全市供熱服務(wù)質(zhì)量提供參考。同時(shí)，組織召開全市供暖服務(wù)培訓(xùn)視頻會(huì)，邀請(qǐng)先進(jìn)供熱企業(yè)代表分享工作經(jīng)驗(yàn)，就供熱監(jiān)管平臺(tái)投訴工單處理流程開展專題培訓(xùn)，推動(dòng)供暖服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化運(yùn)行。另外，要求各地各企業(yè)進(jìn)一步暢通群眾訴求渠道，優(yōu)化工單辦理流程，主動(dòng)化解問題，鼓勵(lì)服務(wù)創(chuàng)新，全面提升供暖服務(wù)質(zhì)量與群眾滿意度。