近日，廣陽區(qū)組織召開“禮儀賦能 優(yōu)化營商”政務(wù)服務(wù)素養(yǎng)提升專題培訓(xùn)會議，全面加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)窗口隊(duì)伍職業(yè)化、專業(yè)化建設(shè)，切實(shí)提升服務(wù)企業(yè)與群眾的能力水平。

本次培訓(xùn)精準(zhǔn)聚焦政務(wù)服務(wù)工作痛點(diǎn)難點(diǎn)。廊坊職業(yè)技術(shù)學(xué)院教授黃怡圍繞政務(wù)服務(wù)核心需求，以理論講解結(jié)合案例分析的形式，從政務(wù)禮儀規(guī)范、窗口服務(wù)技能、應(yīng)急情況處置、服務(wù)過程管理、政務(wù)服務(wù)創(chuàng)新五大重點(diǎn)板塊展開詳細(xì)講解。針對當(dāng)前政務(wù)服務(wù)窗口工作中存在的共性問題，黃怡逐一剖析并提出實(shí)用性改進(jìn)建議，讓參訓(xùn)人員直觀掌握政務(wù)禮儀要點(diǎn)與服務(wù)優(yōu)化方法，為廣陽區(qū)提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化營商環(huán)境提供有力智力支持。

“此次培訓(xùn)不僅是一次技能充電，更是一份責(zé)任提醒。我們每個(gè)人都是營商環(huán)境的代言人?！睆V陽區(qū)九州鎮(zhèn)行政綜合服務(wù)中心主任郭思辰表示，將以此次培訓(xùn)為契機(jī)，推動窗口服務(wù)人員將尊重、專業(yè)、高效的服務(wù)理念融入日常工作，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)成為常態(tài)，為廣陽區(qū)發(fā)展注入持久動力。

會議宣讀了《廊坊市廣陽區(qū)政務(wù)服務(wù)窗口工作人員培訓(xùn)方案》，并就全區(qū)窗口人員培訓(xùn)工作進(jìn)行動員部署，明確培訓(xùn)目標(biāo)、核心內(nèi)容與推進(jìn)步驟，為后續(xù)培訓(xùn)有序開展劃定清晰“路線圖”。

“我們將通過這次培訓(xùn)，讓工作人員實(shí)現(xiàn)服務(wù)理念從‘形式’到‘心意’的轉(zhuǎn)變?！睆V陽區(qū)行政審批局企業(yè)注冊股牽頭人張?jiān)婃抡f，后續(xù)將持續(xù)強(qiáng)化工作人員主動服務(wù)和規(guī)范服務(wù)意識，在政務(wù)禮儀、應(yīng)急處理等方面下足功夫，努力為企業(yè)和群眾提供更溫暖、更高效、更規(guī)范的政務(wù)服務(wù)。