市消保委聯合市住建局等13家單位開展“3·15”國際消費者權益日宣傳活動，為市民提供“一站式”維權服務；2025廊坊“3·15”城市生活消費節(jié)暨廊坊日報社春季汽車展啟動，以車展、汽車消費為突破口，帶動家居、文旅、數字消費等全鏈條升級；全市眾多家電企業(yè)抓住“國補”政策機遇，推出系列優(yōu)惠活動，為消費者打造集實惠與品質于一體的購物狂歡……今年以來，我市打出提振消費“組合拳”，著力規(guī)范市場秩序，持續(xù)優(yōu)化消費環(huán)境，讓消費者能消費、敢消費、愿消費，推動廊坊消費市場活力滿滿、“熱”力沸騰。

消費作為經濟發(fā)展的重要引擎，一頭連接民生需求，一頭牽動經濟發(fā)展。良好的消費環(huán)境是提振消費信心、促進社會消費的重要一環(huán)。今年政府工作報告把“提振消費”作為首要工作任務，提出“實施提振消費專項行動”。2025年“3·15”國際消費者權益日以“共筑滿意消費”為主題，聚焦消費領域的痛點與難點，致力于構建更加安心舒心的消費環(huán)境。近日，市場監(jiān)管總局聯合五部門下發(fā)了《優(yōu)化消費環(huán)境三年行動方案（2025—2027年）》，以消費環(huán)境提升釋放消費潛力、激發(fā)消費活力。這些都為我市大力提振消費、全方位擴大內需提供了重要指引。各級各相關部門要把提振消費擺到更加突出位置，探索更多務實舉措，驅動消費“馬車”多拉快跑，以更優(yōu)消費環(huán)境激活廊坊經濟發(fā)展“一池春水”。

優(yōu)化消費環(huán)境，關鍵在于提高消費品質。隨著經濟社會的發(fā)展，消費者的選擇不再局限于價格，而是更加注重商品和服務的品質、功能、體驗等。讓消費者樂享高品質消費已然成為一門“必修課”。從嚴厲打擊侵害消費者合法權益違法行為，到數萬批次的食品監(jiān)督抽檢；從一批實體店亮出線下無理由退貨承諾，到百余萬退貨金額轉化為消費者信心指數；從宋風潮玩齊家營等多元化消費場景的打造，到首屆廊坊國際年貨節(jié)上各種優(yōu)品好物的供給……2024年以來，政府的有力支持、部門的嚴格監(jiān)管、商家的主動擔當，推動我市消費服務水平和消費供給品質有效提升，不僅構建起品質化消費新格局，更為我市消費市場注入了無限活力。

優(yōu)化消費環(huán)境，必須維護消費者合法權益。消費者怕的，就是買到假冒偽劣商品，吃虧上當；消費者憂的，就是維權困難，勞神費力。滿意消費，建立在“安全放心、維權順暢”的底線上。市市場監(jiān)督管理局近日發(fā)布：2024年，我市共受理消費者投訴舉報18.69萬件，辦結率分別是99.7%和99.9%，為消費者挽回經濟損失1601.43萬元；接收12345政府服務便民熱線交辦件475件，辦結率100%。我市消費維權質效提升的背后，是各級各相關部門織密維權網絡、加強監(jiān)管執(zhí)法、強化誠信建設的不懈努力，也反映出我市市場秩序正不斷規(guī)范，消費環(huán)境在逐年向好。有了放心的消費環(huán)境，2024年我市實現社會消費品零售總額1576.2億元，同比增長4.8%。這一成效，也反過來印證了消費領域的一個規(guī)律：放心的消費環(huán)境是提振消費、激發(fā)經濟活力的基石。

優(yōu)化消費環(huán)境，需要各方協同共治。打造安全放心的消費環(huán)境，并非一朝一夕之事，市場監(jiān)管部門也不可能“單打獨斗”，需要凝聚全社會力量，構建“政府主導、部門聯動、企業(yè)自律、公眾參與、媒體監(jiān)督”的新格局。要發(fā)揮消保委牽頭作用，各部門協同合作，建立跨部門維權機制，聯合開展消費者權益保護行動，加快消費維權服務站規(guī)范化建設，解決消費維權難題，及時發(fā)布消費風險提示，讓消費者放心消費。行業(yè)協會要制定行業(yè)規(guī)范和服務標準，強化行業(yè)自律，維護誠信經營、公平競爭的市場秩序。企業(yè)要樹立誠信意識，作出消費承諾，向消費者提供質量合格的產品和優(yōu)質服務，建立健全線上、線下投訴受理和糾紛化解相關工作制度，源頭化解消費糾紛。廣大消費者也要樹立綠色低碳、適度節(jié)約的消費理念，避免盲目跟風、過度消費，當權益受損時要敢于、善于通過合法途徑維權。此外，要充分發(fā)揮律師團、專家委員會、志愿者隊伍、媒體等力量，積極參與消費監(jiān)督，營造安全放心的消費環(huán)境。

良好的消費環(huán)境不僅是釋放消費潛力的重要支撐，也是呵護民生福祉、保護經濟活力的重要保障。各級各部門要持續(xù)優(yōu)化供給結構、拓展消費場景，補齊短板弱項、強化監(jiān)管力度，用更優(yōu)質的消費環(huán)境、更舒適的消費體驗，讓滿意消費成為每一個美好生活場景的“標配”，成為廊坊高質量發(fā)展持續(xù)向上突圍的引擎。