“以前辦理完房產(chǎn)證后，才能到各營(yíng)業(yè)廳辦理水、電、燃?xì)膺^(guò)戶(hù)手續(xù)，要跑很多部門(mén)，非常麻煩。現(xiàn)在辦理房產(chǎn)過(guò)戶(hù)，只需把水、電、燃?xì)饪ㄌ?hào)告訴窗口工作人員，在一個(gè)窗口就可以完成過(guò)戶(hù)，又快又省心?！苯眨谑行姓徟终?wù)服務(wù)中心不動(dòng)產(chǎn)登記交易繳稅綜合窗口辦理二手房過(guò)戶(hù)的市民崔瑩說(shuō)。

2024年以來(lái)，市行政審批局加快政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化建設(shè)，聯(lián)合政務(wù)服務(wù)中心進(jìn)駐部門(mén)創(chuàng)新服務(wù)舉措，推進(jìn)全流程網(wǎng)辦群眾“零跑辦”，提交一套申請(qǐng)材料“集成辦”，為特殊群體延伸服務(wù)“上門(mén)辦”，進(jìn)一步優(yōu)化辦事流程、簡(jiǎn)化審批環(huán)節(jié)、減少申報(bào)材料，加快政務(wù)服務(wù)提檔升級(jí)、提質(zhì)增效，營(yíng)造更便捷、更高效、更優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。

高頻事項(xiàng)“零跑辦”。市行政審批局持續(xù)提升網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)水平，公安、公積金、醫(yī)保、社保等領(lǐng)域119項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“零跑辦”。推出“廊坊e警務(wù)”微信小程序，暫住人口登記、戶(hù)籍證明申請(qǐng)等業(yè)務(wù)全流程網(wǎng)辦，可直接生成電子證明，小程序注冊(cè)用戶(hù)18.75萬(wàn)人，辦理線上業(yè)務(wù)10萬(wàn)余件。同時(shí)，拓展公積金網(wǎng)上業(yè)務(wù)辦理渠道，通過(guò)河北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、“冀時(shí)辦”等線上途徑，可辦理公積金賬戶(hù)信息查詢(xún)、賬戶(hù)信息變更、提取等業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)“指尖辦、隨時(shí)辦”。

關(guān)聯(lián)事項(xiàng)“集成辦”。以集成化服務(wù)提升效能、以高效能服務(wù)提高滿(mǎn)意度，市行政審批局將多部門(mén)辦理、關(guān)聯(lián)性強(qiáng)、辦理量大的多個(gè)事項(xiàng)集成至一個(gè)窗口辦理，推行“前臺(tái)統(tǒng)一受理、后臺(tái)分類(lèi)審批、統(tǒng)一窗口出件”的政務(wù)服務(wù)模式。目前，公安、不動(dòng)產(chǎn)登記、公積金等領(lǐng)域均已實(shí)現(xiàn)“一窗綜合受理”，為企業(yè)和群眾提供一站式服務(wù)。在不動(dòng)產(chǎn)登記交易繳稅綜合窗口的基礎(chǔ)上，升級(jí)與水、電、氣聯(lián)動(dòng)辦理服務(wù)模式，辦理不動(dòng)產(chǎn)交易時(shí)可一并過(guò)戶(hù)水、電、氣，由過(guò)去往返多部門(mén)變成只需跑一個(gè)窗口就能完成所有事項(xiàng)辦理。

主動(dòng)服務(wù)“上門(mén)辦”。市行政審批局主動(dòng)靠前服務(wù)，聚焦因?qū)嶋H困難不能前往政務(wù)服務(wù)中心辦理事項(xiàng)的特殊群眾，將政務(wù)服務(wù)窗口延伸至群眾家門(mén)口，讓服務(wù)更貼心、更暖心。針對(duì)孤寡老人、病殘人士等特殊人群辦理戶(hù)籍業(yè)務(wù)不便，以及企業(yè)、學(xué)校等單位辦理戶(hù)籍業(yè)務(wù)相對(duì)集中的情況，公安移動(dòng)戶(hù)籍窗口推出“移動(dòng)式”上門(mén)服務(wù)，利用便攜式打印機(jī)現(xiàn)場(chǎng)打印戶(hù)口頁(yè)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)。在不動(dòng)產(chǎn)登記領(lǐng)域推出“延時(shí)服務(wù)、上門(mén)服務(wù)、綠色通道服務(wù)”等便民措施，為重大疾病患者、老弱群體、殘疾人等不能到現(xiàn)場(chǎng)辦理業(yè)務(wù)的特殊群體提供上門(mén)服務(wù)，開(kāi)通綠色通道2000余次，提供上門(mén)服務(wù)1000余次。