為進一步做好全市冬季供熱保障工作，切實提升服務(wù)質(zhì)量與應(yīng)急能力，近日，市城管行政執(zhí)法局組織開展系列供暖服務(wù)專項培訓活動，推動全市供熱工作提質(zhì)增效。

在三河新源供熱有限公司，市城管行政執(zhí)法局組織相關(guān)供熱單位負責人詳細了解企業(yè)在供熱運行、客服響應(yīng)、維修搶修等方面的有效做法和成熟經(jīng)驗，為提升全市供熱服務(wù)質(zhì)量提供參考。同時，組織召開全市供暖服務(wù)培訓視頻會，邀請先進供熱企業(yè)代表分享工作經(jīng)驗，就供熱監(jiān)管平臺投訴工單處理流程開展專題培訓，推動供暖服務(wù)標準化、規(guī)范化運行。另外，要求各地各企業(yè)進一步暢通群眾訴求渠道，優(yōu)化工單辦理流程，主動化解問題，鼓勵服務(wù)創(chuàng)新，全面提升供暖服務(wù)質(zhì)量與群眾滿意度。