市消保委聯(lián)合市住建局等13家單位開展“3·15”國際消費者權(quán)益日宣傳活動，為市民提供“一站式”維權(quán)服務(wù)；2025廊坊“3·15”城市生活消費節(jié)暨廊坊日報社春季汽車展啟動，以車展、汽車消費為突破口，帶動家居、文旅、數(shù)字消費等全鏈條升級；全市眾多家電企業(yè)抓住“國補”政策機(jī)遇，推出系列優(yōu)惠活動，為消費者打造集實惠與品質(zhì)于一體的購物狂歡……今年以來，我市打出提振消費“組合拳”，著力規(guī)范市場秩序，持續(xù)優(yōu)化消費環(huán)境，讓消費者能消費、敢消費、愿消費，推動廊坊消費市場活力滿滿、“熱”力沸騰。

消費作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要引擎，一頭連接民生需求，一頭牽動經(jīng)濟(jì)發(fā)展。良好的消費環(huán)境是提振消費信心、促進(jìn)社會消費的重要一環(huán)。今年政府工作報告把“提振消費”作為首要工作任務(wù)，提出“實施提振消費專項行動”。2025年“3·15”國際消費者權(quán)益日以“共筑滿意消費”為主題，聚焦消費領(lǐng)域的痛點與難點，致力于構(gòu)建更加安心舒心的消費環(huán)境。近日，市場監(jiān)管總局聯(lián)合五部門下發(fā)了《優(yōu)化消費環(huán)境三年行動方案（2025—2027年）》，以消費環(huán)境提升釋放消費潛力、激發(fā)消費活力。這些都為我市大力提振消費、全方位擴(kuò)大內(nèi)需提供了重要指引。各級各相關(guān)部門要把提振消費擺到更加突出位置，探索更多務(wù)實舉措，驅(qū)動消費“馬車”多拉快跑，以更優(yōu)消費環(huán)境激活廊坊經(jīng)濟(jì)發(fā)展“一池春水”。

優(yōu)化消費環(huán)境，關(guān)鍵在于提高消費品質(zhì)。隨著經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展，消費者的選擇不再局限于價格，而是更加注重商品和服務(wù)的品質(zhì)、功能、體驗等。讓消費者樂享高品質(zhì)消費已然成為一門“必修課”。從嚴(yán)厲打擊侵害消費者合法權(quán)益違法行為，到數(shù)萬批次的食品監(jiān)督抽檢；從一批實體店亮出線下無理由退貨承諾，到百余萬退貨金額轉(zhuǎn)化為消費者信心指數(shù)；從宋風(fēng)潮玩齊家營等多元化消費場景的打造，到首屆廊坊國際年貨節(jié)上各種優(yōu)品好物的供給……2024年以來，政府的有力支持、部門的嚴(yán)格監(jiān)管、商家的主動擔(dān)當(dāng)，推動我市消費服務(wù)水平和消費供給品質(zhì)有效提升，不僅構(gòu)建起品質(zhì)化消費新格局，更為我市消費市場注入了無限活力。

優(yōu)化消費環(huán)境，必須維護(hù)消費者合法權(quán)益。消費者怕的，就是買到假冒偽劣商品，吃虧上當(dāng)；消費者憂的，就是維權(quán)困難，勞神費力。滿意消費，建立在“安全放心、維權(quán)順暢”的底線上。市市場監(jiān)督管理局近日發(fā)布：2024年，我市共受理消費者投訴舉報18.69萬件，辦結(jié)率分別是99.7%和99.9%，為消費者挽回經(jīng)濟(jì)損失1601.43萬元；接收12345政府服務(wù)便民熱線交辦件475件，辦結(jié)率100%。我市消費維權(quán)質(zhì)效提升的背后，是各級各相關(guān)部門織密維權(quán)網(wǎng)絡(luò)、加強(qiáng)監(jiān)管執(zhí)法、強(qiáng)化誠信建設(shè)的不懈努力，也反映出我市市場秩序正不斷規(guī)范，消費環(huán)境在逐年向好。有了放心的消費環(huán)境，2024年我市實現(xiàn)社會消費品零售總額1576.2億元，同比增長4.8%。這一成效，也反過來印證了消費領(lǐng)域的一個規(guī)律：放心的消費環(huán)境是提振消費、激發(fā)經(jīng)濟(jì)活力的基石。

優(yōu)化消費環(huán)境，需要各方協(xié)同共治。打造安全放心的消費環(huán)境，并非一朝一夕之事，市場監(jiān)管部門也不可能“單打獨斗”，需要凝聚全社會力量，構(gòu)建“政府主導(dǎo)、部門聯(lián)動、企業(yè)自律、公眾參與、媒體監(jiān)督”的新格局。要發(fā)揮消保委牽頭作用，各部門協(xié)同合作，建立跨部門維權(quán)機(jī)制，聯(lián)合開展消費者權(quán)益保護(hù)行動，加快消費維權(quán)服務(wù)站規(guī)范化建設(shè)，解決消費維權(quán)難題，及時發(fā)布消費風(fēng)險提示，讓消費者放心消費。行業(yè)協(xié)會要制定行業(yè)規(guī)范和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化行業(yè)自律，維護(hù)誠信經(jīng)營、公平競爭的市場秩序。企業(yè)要樹立誠信意識，作出消費承諾，向消費者提供質(zhì)量合格的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，建立健全線上、線下投訴受理和糾紛化解相關(guān)工作制度，源頭化解消費糾紛。廣大消費者也要樹立綠色低碳、適度節(jié)約的消費理念，避免盲目跟風(fēng)、過度消費，當(dāng)權(quán)益受損時要敢于、善于通過合法途徑維權(quán)。此外，要充分發(fā)揮律師團(tuán)、專家委員會、志愿者隊伍、媒體等力量，積極參與消費監(jiān)督，營造安全放心的消費環(huán)境。

良好的消費環(huán)境不僅是釋放消費潛力的重要支撐，也是呵護(hù)民生福祉、保護(hù)經(jīng)濟(jì)活力的重要保障。各級各部門要持續(xù)優(yōu)化供給結(jié)構(gòu)、拓展消費場景，補齊短板弱項、強(qiáng)化監(jiān)管力度，用更優(yōu)質(zhì)的消費環(huán)境、更舒適的消費體驗，讓滿意消費成為每一個美好生活場景的“標(biāo)配”，成為廊坊高質(zhì)量發(fā)展持續(xù)向上突圍的引擎。