為幫助廣大消費者有效規(guī)避消費陷阱及消費風險，督促經(jīng)營者誠信守法經(jīng)營，引導全社會共同營造良好消費環(huán)境，市消保委發(fā)布3·15國際消費者權益日消費提示，提醒廣大消費者科學理性消費，謹防上當受騙。

近年來，直播帶貨等網(wǎng)絡購物模式興起，消費者在通過直播等途徑進行線上平臺購物時需謹慎。面對各種促銷活動，不要被主播“洗腦”，保持理性，詳細了解商家的促銷規(guī)則，不要輕易被低折扣所迷惑，注意防范虛假折扣、虛假滿減承諾等消費陷阱；多平臺多店鋪對比，通過正規(guī)電商平臺選擇性價比高的店鋪購買；妥善保存交易記錄、商品宣傳廣告、優(yōu)惠活動細則、聊天記錄、交易訂單等相關記錄，一旦發(fā)生消費糾紛，可作為維權依據(jù)；收到快遞包裹后，當面仔細檢查是否存在破損和少件的情況，如發(fā)現(xiàn)快遞包裹異常，消費者有權拒收快遞，并及時與商家和快遞公司溝通和要求賠償，維護自身合法權益。

跟團旅游避陷阱。天氣轉暖，旅游行業(yè)迎來消費熱潮，消費者切勿貪圖便宜選擇低價旅行團，以防落入黑中介精心設計的陷阱。要選擇資質齊全、口碑良好、信譽較高的旅行社，簽署旅游服務合同時，要仔細閱讀合同條款內容，明確行程安排、食宿標準、雙方權利義務等重要信息，妥善保管宣傳廣告、聊天記錄及合同等相關憑證。

家電維修要警惕。廣大消費者在選擇售后服務時要認真閱讀并留好保修卡，家電出現(xiàn)故障后，了解三包期限及退換貨政策；謹慎選擇維修網(wǎng)點，出現(xiàn)家電故障，一定要選擇自己家電品牌的官方售后服務網(wǎng)點，或者是信譽好、技術好并有專業(yè)資質、正規(guī)門面的維修店，不可輕信張貼“小廣告”或網(wǎng)絡上搜索的維修公司信息；仔細查驗維修資格，維修人員上門維修時，要查看其是否具有相應維修資質證書，并要求維保人員出示售后服務單位的上崗胸牌；維修前后存好憑證，維修前先談好價格，即出現(xiàn)什么故障，需換什么零配件，并要求維保人員出示價格表，拍照存證，維修完成后要保存維修憑證。

家裝選擇要慎重。消費者在選擇裝修公司時要詳細了解裝修公司的基本情況、行業(yè)口碑、專業(yè)實力、施工質量和售后服務，盡量做到“貨比三家”，優(yōu)先選擇經(jīng)營規(guī)模較大、信譽口碑良好、服務誠信規(guī)范的家裝公司。審閱合同要仔細，消費者一定要仔細審閱合同條款，明確雙方的權利義務及違約責任，以及所購商品或者服務的數(shù)量、質量、價款、服務標準、優(yōu)惠條件和有效期限等事項，有爭議及時提出，切忌草率簽字，避免在合同生效后產(chǎn)生糾紛。在裝修過程中，消費者如遇合同事項變更時，應盡可能與裝修單位簽訂書面的補充協(xié)議。妥善保存消費憑證、合同等材料，盡量留有現(xiàn)場影像資料，以備維權之用。

預付式消費勿沖動。消費者在辦理預付卡前要注意查看經(jīng)營者營業(yè)執(zhí)照，選擇證照齊全、市場信譽度高、經(jīng)營狀況好的商家；辦卡時要理性充值，仔細甄別商家的優(yōu)惠打折活動，根據(jù)自己的實際需要、消費習慣、消費頻率適量充值。辦卡后要及時消費，避免因使用時間過長，遭遇商家倒閉、跑路等，造成資金損失；不可輕信商家口頭承諾，要簽訂書面合同，合同應明確預付卡的有效期限、優(yōu)惠承諾、使用范圍、退款條件和違約責任等信息。在每次使用預付卡后，要及時核對消費余額并索要消費憑證，以防卡內余額缺失。要妥善保管合同、發(fā)票、收據(jù)以及微信聊天記錄等相關消費憑證，一旦發(fā)生消費糾紛，及時攜相關證據(jù)向有關部門投訴，維護自身合法權益。

老人購物擦亮眼。廣大老年消費者在購買保健品時，要到具有合法經(jīng)營資質的商場、藥店或保健品專賣店購買，切勿貪圖便宜，到流動促銷場所購買。選購保健食品要認準產(chǎn)品包裝上的保健食品標志（小藍帽）及批準文號，要查看外包裝盒上是否注明生產(chǎn)企業(yè)名稱和生產(chǎn)許可證號。如要鑒別真?zhèn)?，可登錄國家市場監(jiān)督管理總局網(wǎng)站保健食品數(shù)據(jù)庫進行查詢。在購買保健品后一定要索取并保存好發(fā)票等消費憑證，一旦發(fā)生消費糾紛，可作為維權依據(jù)。

市消保委提醒廣大消費者：消費后應及時向商家索要并妥善保管消費憑證，遇到消費糾紛時，可撥打12315熱線進行投訴舉報，切實維護自身合法權益。