“市交通運(yùn)輸局將全面梳理總結(jié)以往工作經(jīng)驗(yàn)，對標(biāo)對表全國先進(jìn)地市做法，以決戰(zhàn)決勝的姿態(tài)、雷厲風(fēng)行的作風(fēng)、實(shí)之又實(shí)的舉措落實(shí)好市委、市政府的新任務(wù)、新要求，加大力度推進(jìn)出租車行業(yè)整治，為創(chuàng)建全國文明城市作出新的貢獻(xiàn)。”日前，市交通運(yùn)輸局黨組書記、局長田立軍接受記者采訪時表示。

市交通運(yùn)輸局把出租車行業(yè)整治作為一項(xiàng)全局性重要任務(wù)，抽調(diào)系統(tǒng)骨干力量，組建工作專班，統(tǒng)籌推進(jìn)出租車行業(yè)整治工作。研究制定細(xì)化工作方案，實(shí)行臺賬清單管理，對各項(xiàng)任務(wù)逐一拉出清單，層層分解任務(wù)，明確工作要點(diǎn)，做到事事有人管、件件有著落，構(gòu)建責(zé)任全覆蓋、管理無漏洞的工作格局。整合出租管理、路政、運(yùn)政執(zhí)法力量，抽調(diào)安次區(qū)局執(zhí)法人員，對廊坊站、汽車站、廊坊北站以及重要商圈等人流密集區(qū)域開展“圍點(diǎn)攻堅”，實(shí)行不間斷巡查整治，嚴(yán)厲打擊“黑車”、拉客拼車、拒載繞路等違法違規(guī)經(jīng)營行為，持續(xù)凈化出租車市場運(yùn)營秩序。目前，每日通過信息化平臺檢查車輛不少于50輛，每日電話檢查司機(jī)培訓(xùn)情況不少于30人，每周組織暗訪人員乘車不少于100輛，已累計出動執(zhí)法人員360人次，檢查規(guī)范出租車550輛，查扣非法營運(yùn)車輛2輛。

文明城市創(chuàng)建是一項(xiàng)長期的系統(tǒng)工程，市交通運(yùn)輸局堅持問題導(dǎo)向，在增強(qiáng)工作長效性、常態(tài)化方面下功夫，以精細(xì)、精致、精準(zhǔn)的原則，全面提升出租車行業(yè)服務(wù)水平。加大對市區(qū)6家巡游出租車公司和9家網(wǎng)約車出租車平臺明查暗訪力度，定期通報違規(guī)經(jīng)營行為，督促企業(yè)做到立行立改、舉一反三，加強(qiáng)人員車輛管理，每月對公司車輛進(jìn)行一次全面檢查，對從業(yè)人員開展一次集中培訓(xùn)，做到車輛性能良好、干凈整潔，人員文明駕駛、熱情服務(wù)。建立健全出租車司機(jī)信譽(yù)考核體系，凡出現(xiàn)違規(guī)經(jīng)營行為，立即扣減個人信譽(yù)評分，得分在20分以下的，一律取消北京大興國際機(jī)場運(yùn)營資格，得分在3分以下的，一律進(jìn)行停業(yè)培訓(xùn)。完善投訴處理機(jī)制，運(yùn)用12328交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督電話、出租車投訴熱線和出租汽車服務(wù)管理信息系統(tǒng)等平臺，暢通民意反饋渠道，針對各類投訴舉報，做到第一時間核實(shí)、第一時間處理、第一時間反饋，確保及時接通率、答復(fù)滿意率均達(dá)到100%。

以開展出租車行業(yè)整治為契機(jī)，大力開展出租車品牌創(chuàng)建活動，打造“黨員先鋒模范車隊(duì)”“星級服務(wù)車隊(duì)”等品牌，延伸服務(wù)內(nèi)涵、擴(kuò)大服務(wù)范圍、提升整體形象、發(fā)揮引領(lǐng)作用，促進(jìn)行業(yè)整體服務(wù)水平提檔升級。同時，通過媒體平臺廣泛宣傳市區(qū)出租車行業(yè)專項(xiàng)整治工作開展情況、做法、成效，集中展示廊坊出租車行業(yè)發(fā)展歷程、品牌建設(shè)等內(nèi)容，引導(dǎo)群眾更加關(guān)注廊坊出租、更加支持廊坊出租，將出租車行業(yè)打造成為宣傳、展示廊坊形象的一張名片。

田立軍說，下一步，市交通運(yùn)輸局將進(jìn)一步嚴(yán)格落實(shí)創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)包保責(zé)任制，做到任務(wù)具體化、目標(biāo)責(zé)任化，勤調(diào)度、勤檢查，以更高的政治站位、更高的工作標(biāo)準(zhǔn)、更大的工作力度，整治行業(yè)頑疾，提升服務(wù)質(zhì)量，向市委、市政府和全市人民交上一份滿意的答卷。