近日來(lái)，市司法局積極開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，以優(yōu)質(zhì)高效的法律服務(wù)為群眾排憂解難辦實(shí)事。

便民利民辦實(shí)事。我市各公證機(jī)構(gòu)積極為群眾開辟綠色通道，對(duì)老弱病殘免排隊(duì)或提供上門服務(wù)，推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+公證”服務(wù)，開通網(wǎng)上咨詢、申請(qǐng)、提交材料等，材料清單一次告知，讓當(dāng)事人“最多跑一次”。教育整頓活動(dòng)開展以來(lái)，共辦理各類公證事項(xiàng)40余件。組織司法鑒定管理處、司法醫(yī)學(xué)鑒定中心開展街頭義診活動(dòng)，耐心解答群眾健康疑問(wèn)。積極開展法律援助，3月份以來(lái)，對(duì)符合法律援助條件的案件免費(fèi)進(jìn)行代理和辯護(hù)案件120余件，不斷提高人民群眾的獲得感和滿意感。

調(diào)解糾紛化矛盾。在全市滾動(dòng)排查疫情防控期間易發(fā)生的婚姻家庭糾紛、鄰里糾紛、履約糾紛和因疫情防控、村(社區(qū))“兩委”換屆引發(fā)的勞資、征用、租賃、醫(yī)患等相關(guān)的矛盾糾紛隱患等問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行分析研判，采取有效措施化解矛盾。一季度以來(lái)，共排查民間糾紛575次，預(yù)防糾紛233件，調(diào)解民間糾紛2083件，糾紛化解率達(dá)99%。

提升服務(wù)解難題。提升“12348”公共法律服務(wù)熱線服務(wù)工作水平，嚴(yán)格工作紀(jì)律，講究電話服務(wù)禮儀。今年以來(lái)，律師坐席接聽人員增至4人，日接聽量達(dá)280個(gè)，解答咨詢?nèi)藬?shù)約6600次，涉及房產(chǎn)、繼承權(quán)、醫(yī)療、婚姻家庭等若干領(lǐng)域。加強(qiáng)“12348”公共法律服務(wù)熱線與“12345”政務(wù)熱線銜接聯(lián)動(dòng)力度，強(qiáng)化互聯(lián)互通、業(yè)務(wù)融合、數(shù)據(jù)共享，有效為群眾提供法律指引及解決途徑，引導(dǎo)當(dāng)事人用法治思維和法治方式解決問(wèn)題。80余名律師積極參與市公共法律服務(wù)平臺(tái)值班，熱心解答法律咨詢5200余人次，宣傳法律，引導(dǎo)當(dāng)事人通過(guò)法律途徑解決紛爭(zhēng)，減少信訪糾紛和隱患。

人民監(jiān)督促公正。為確保檢察機(jī)關(guān)案件處理兼顧法、理、情，真正讓群眾和當(dāng)事人聽得懂、聽得明白，最大限度地化解矛盾糾紛，市司法局加大人民監(jiān)督員的日?？己思肮芾砹Χ?，啟動(dòng)人民監(jiān)督員選派程序，隨機(jī)抽選人民監(jiān)督員參加案件監(jiān)督評(píng)議，確保公平公正。3月份以來(lái)，共組織開展監(jiān)督活動(dòng)10次，其中聽證案件4件，檢務(wù)活動(dòng)6次，30人履職。