“因為居家觀察之前忙于工作，沒有儲備更多的生活物資，正在發(fā)愁的時候，從小區(qū)業(yè)主群里得知可以網上下單購物，還給送貨上門，就急忙下了單?！?月14日，居民王翊翔感慨地說，沒想到昨天晚上從超市下的訂單，今天中午就收到了，“這下心里踏實多了！”

從1月12日開始，全市各縣（市、區(qū)）、廊坊開發(fā)區(qū)全員核酸檢測全面展開，所有市民居家觀察7日。為充分做好服務保障工作，我市強化責任擔當，凝聚工作力量，調動各方資源，抓細抓實做好居民基本生活保障工作，全力打贏疫情防控殲滅戰(zhàn)。

生活必需品送上門，讓百姓居家觀察很安心

“一個訂單的物品裝到一個袋子里，裝完后再核對一遍，別出差錯?！?月13日上午11時，在元辰超市北昌店的電商專區(qū)，店長張劍正帶領員工按照網上的訂單分揀商品。水果蔬菜、米面糧油、調味品……各種生活必需品被打包到一個個塑料袋中，等待配送到居民手中。

元辰超市主要負責永華道、光明西道兩個街道辦事處106個小區(qū)的商品配送。接到任務后，元辰超市立即組織起三十余人的專業(yè)團隊，從平臺推廣、組織貨源、線上接單、店內分揀、線下配送等各環(huán)節(jié)開展工作。

為了確保居家期間群眾基本物資不斷檔，我市多措并舉，全力保供應。

我市在城區(qū)范圍內科學合理地設立生活物資供給點，實現每日一次供給，提高配送精準度和工作效率，打通居民生活供給“最后一公里”。同時，開辟供給車輛“綠色通道”，疏通各防疫卡口，夯實物資保供的基層基礎，有效保障防疫物資和生活必需品供給充足。

“我們采取商超與社區(qū)、村街對接集中配送和線上下單線下配送、蔬菜直通車直送、無接觸配送等多種方式，滿足居民多樣化基本生活需求?！笔猩虅站质袌鲞\行科科長陳健介紹，他們一方面發(fā)揮屬地企業(yè)主體的保障作用，利用社區(qū)、村街周邊的物流配送體系，為保障供應提供服務。另一方面，結合社區(qū)、村街實際，設立臨時基本生活用品投放點，滿足群眾需求。

把保障生活必需品市場供應作為疫情防控工作的重要組成部分，我市重點抓住貨源、倉儲、配送、人員、信息、政策等要素，穩(wěn)固貨源地、批發(fā)市場、超市、農貿市場、社區(qū)菜店等購銷網絡體系，全方位、多渠道確保市場供應充足。

目前，各大商超、菜市場各類商品供應齊全，魚肉蛋奶、水果蔬菜、米面糧油貨源充足?！拔覀兲崆芭c基地進行了對接，讓他們給我們留出足夠的貨源。”明珠超市（永興店）經理魏九玲介紹，我們還與北方農貿市場合作，為司機申請了通行證，確保運輸暢通、貨源充足。

為支持群眾安心在家觀察，市國資委監(jiān)管企業(yè)聯華公司、物產集團及天都大酒店，也通過各種方式保障生活物資供應充足。

聯華公司連夜與供貨商取得聯系，保障貨物供應，同時采取網上下單專人配送的方式，在保證線上線下同質同價的前提下，滿足消費者購物需求。物產集團保龍倉超市推出“無接觸配送服務”，天都大酒店推出線上預定菜品、主食，市內免費送貨，專人配送到家。

“線上”+“線下”服務，讓居民看病就醫(yī)很放心

在廣陽區(qū)馨境界社區(qū)，65歲的志愿者任洪遠隨時準備發(fā)車，為社區(qū)居民提供專車服務?！拔覀兌际菍＼噷Ｈ?，24小時待命?！比魏檫h說，只要有急癥病人、孕婦、產婦，他們隨時接到電話就出車，為居民服務。

為確保市民在居家觀察期間的身體健康與生命安全，我市采取行之有效的措施，保證各類急危重癥和特殊患者及時就醫(yī)。居家觀察期間，全市各類急危重癥（心梗、腦梗、突發(fā)昏迷、中風、骨折等）患者可直接撥打120急救電話轉運至域內醫(yī)療機構就醫(yī)。非急診就醫(yī)患者可先撥打所在社區(qū)衛(wèi)生服務機構或鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院電話進行健康咨詢，確需轉診至醫(yī)療機構進一步檢查或治療的，由所在社區(qū)衛(wèi)生服務機構或鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院組織專人專車全程接送。

對于特殊患者如血液透析、腫瘤、產檢等可直接與既往救診醫(yī)院通過預約方式預約后，向所在社區(qū)衛(wèi)生服務機構或鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院報備，由所在社區(qū)衛(wèi)生服務機構或鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院組織專人專車全程接送。同時，居民也可通過線上問診、在線結算、藥品配送等形式進行網絡就診。

“如果病人發(fā)燒或有發(fā)燒癥狀，我們有隔離室，在隔離室搶救?！笔腥嗣襻t(yī)院急診科主任李永強介紹說，如果病人不發(fā)燒，沒到過疫區(qū)，直接進搶救室，不會耽誤一分一秒。

氣熱水電穩(wěn)定運行，讓居民居家生活更舒心

我市各相關部門迅速行動，第一時間部署疫情防控工作，認真履職盡責，切實保障疫情期間我市供電、供水、供熱、供氣等穩(wěn)定運行，扎實做好民生工作，筑牢疫情防控堅強后盾。

“作為保供單位，銘順燃氣全力確保13萬居民用戶居家觀察期間安全、足量用氣。”廊坊市銘順石油天然氣銷售有限公司副總經理張強說，他們積極協(xié)調上游供氣單位，確保氣源穩(wěn)定、燃氣足量供應；營業(yè)廳做好消殺工作，正常開放，早8點至晚5點半均可購氣，線上渠道24小時可購氣；同時，積極做好燃氣巡查、檢修等工作。

寒冬之下，全力保障好城市供熱尤為重要。各供熱企業(yè)加強能源儲備管理，保持20天以上儲煤量，確保不出現因能源不足導致的停暖斷供事故。加大熱能供給，及時升溫蓄熱，結合室外溫度變化情況提前調整運行參數；同時，各供熱企業(yè)保障人員在全面落實防控工作安排的基礎上，24小時值班值守，加強對供熱設施的巡檢。廣大居民可通過撥打供熱公司客服電話等方式及時反映各類供熱問題，供熱企業(yè)將嚴把疫情防控關，在不入戶的情況下提出合理建議，確保每一戶居民都能溫暖舒適過冬。

“值班人員不能有絲毫馬虎，圍繞加藥間、沉淀池、送水泵房等各道工序運行情況增加巡視頻次……”1月12日，在廊坊市地表水廠辦公室，廊坊市清泉供水有限責任公司制水公司經理張淑芬正向在崗職工部署工作。“我們一定盡心盡力保障老百姓正常用水?！痹趰徛毠ひ恢卤硎?。

廊坊清泉供水公司切實履行保障城區(qū)供水生命線的責任擔當。城區(qū)三個水廠選取骨干力量24小時駐守水廠封閉運行生產，相關管理人員三班晝夜輪轉堅守生產一線；搶修組已由原來3組13人，增加至9組33人；客服熱線，已從4坐席增加至6坐席；已重點對城區(qū)主干道、老舊小區(qū)及醫(yī)院等重點地區(qū)的管網加強巡查；排查、關閉老舊小區(qū)門窗；加強管網附屬設備的巡檢頻次；依靠智慧水務數據，觀測管網動態(tài)；備足搶修管件、搶修隊24小時不斷崗；“2025388”客服熱線24小時開通；積極引導客戶通過微信公眾號、網上營業(yè)廳等多種渠道，辦理水費查詢、水費支付、報修等各類用水業(yè)務，全力以赴保群眾用水無憂。

廊坊供電公司堅持從源頭抓起，制定出臺疫情防控文件，部署相關工作。強化對重點客戶的保電工作，廣陽供電中心針對黨政機關、市區(qū)內4家發(fā)熱門診、1家新冠肺炎救治定點醫(yī)院、10個核酸樣本采集點的配電室、變壓器、供電線路設施，開展全方位安全隱患排查。目前，已集中對重點單位涉及8座開閉站、104座環(huán)網柜、26條10千伏輸電線路進行了特巡、監(jiān)測，確保安全可靠供電。

老有所“依”小有所“靠”，讓特殊群眾感到很暖心

“如有行動不便或獨居的老人，購物請撥打電話?！?月14日上午，廣陽區(qū)春和花園北區(qū)的幾位居民正在各樓樓道里張貼打印的明白紙，并逐層詢問有無獨居老人。居家觀察期間，有一些老人不會網購，也沒有子女在身邊，春和北區(qū)的居民謝淑杰在業(yè)主群里聯系了肖博等9位小區(qū)居民自發(fā)組織成立“北區(qū)志愿群”幫助老人們采購所需物品。

“社區(qū)是個大家庭，鄰里互助是應該的，特別是很多老人沒有必需品儲備，作為鄰居我們只是做一些力所能及的工作?！敝x淑杰表示，幫助老人采購開始是她一個人的想法，沒想到在業(yè)主群里發(fā)布消息后，許多人愿意參與，這讓她非常感動。

為全力保障疫情期間特殊群眾基本生活，全市各級各部門、社會工作服務機構、志愿服務組織，在做好個人防護、確保自身安全的前提下，在當地街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府的統(tǒng)一組織下，參與關愛幫助困難群眾工作。

市社會福利院迅速制定了福利院封閉管理工作方案，完成了全員核酸檢測，并按居家觀察要求開展院內封閉、日常服務、消毒、體溫監(jiān)測、衛(wèi)生清潔、餐食供給、安全巡查等各項工作。目前，市社會福利院各項功能運行正常，封閉管理井然有序。全院職工紛紛表示，要以保護孤殘人員生命健康為總目標，按照提高思想站位、科學防控疫情、團結協(xié)作互助、嚴守工作紀律等要求，確保福利院安全、穩(wěn)定、平安。

市民政局全力保障各類困難對象基本生活，對全市孤寡老人，監(jiān)管缺失兒童，困難殘疾人，重度殘疾人，暫時無人照料的留守（空巢）老年人、兒童、低保對象、特困人員、婦女以及困難傷殘軍人等民政保障對象進行認真排查，確保每一名困難群眾都有幫扶責任人，責任人及時與保障對象建立聯系，第一時間幫助其解決困難。

在此基礎上，我市全面落實城鄉(xiāng)低保、價格臨時補貼、殘疾人“兩項補貼”等政策，確保各項救助補貼資金發(fā)放不斷不亂，不受疫情影響，及時到位。受疫情影響導致基本生活陷入困境，其他社會救助制度無法覆蓋的困難群眾，我市也及時通過臨時救助給予應急性、過渡性生活保障。